面对复杂的舆情环境和海量的旅游舆情信息，单依靠人工实施监测和整体显然不足，这就需要采用技术手段对全网旅游舆情进行全面监测。通过旅游舆情监测系统来全面地对旅游部门关心的相关信息进行立体监测，及时预警负面、重要、重点信息，实时跟踪突发事件舆情信息，跟踪反馈旅游政策宣传信息，对舆情信息“一网打尽”，以实现为舆情危机处置和工作宣传投向提供决策参考。

舆情采集 利用舆情监测系统，以旅游部门相关关键词作为信息采集参照，监测范围覆盖论坛类、新闻类、博客、SNS、视频、平面媒体以及旅游类行业媒体等各种媒体平台舆情信息，根据旅游部门的需求，实时调整相应的舆情监测配置，实现旅游舆情的7*24小时全天候监测。

舆情分析 舆情监测系统的舆情分析功能将对采集到的旅游部门舆情信息进行自动分类、聚类，权重分析，情感判断，数据统计分析等，在此基础上，再通过舆情分析人员对这些数据信息的二次加工，从而实现对旅游舆情热点事件研判、舆情发展趋势等深入分析。

舆情预警 利用舆情系统的自动预警功能，在舆情预警信息出现的第一时间发出邮件、短信、IM等方式的预警通知，提醒旅游部门及时采取舆情应对措施，在萌芽阶段化解矛盾，实现真正意义的舆情监测。

专题追踪 对于热点舆情，一方面，利用系统实现舆情事件的持续追踪，通过趋势分析图和传播路径分析图等技术帮助旅游部门了解热点事件的报道趋势及来龙去脉；另一方面，舆情分析人员可以根据系统产生的舆情周报向旅游部门领导提供专业的舆情导控方案。