随着网络技术的不断发展和创新，舆情传播载体呈现出多样化发展特点，网络舆情已经渗透到了社会生活的各个方面。在社会转型期，各种社会矛盾不断的积累叠加，但由于受现实社会制度和法律的约束，这使得互联网成为民众情绪和压力的“出气口”，网络突发事件也随之频繁发生。而与之相反的是企业舆情应对能力不足，舆情预警滞后，这些都造成了舆情危机处置困难重重，后果往往是企业形象被破坏，口碑受损，给企监测业发展带来极大的负面影响。因而，如何全面准确及时对网络负面信息实施有效监测，提升舆情应对能力成为企业良好发展的心头结。

新闻、论坛、博客、微博等产生的海量舆情数据，没有门槛，传播速度快，形成的舆论力量却深刻影响着中国的意识形态和社会经济。因此，及时采集和分析舆情数据，了解舆情热点、突发事件对网民的影响，掌控网络谣言对消费者的鼓惑，了解消费心态、重视解决网络负面信息，合理引导热点话题，引导消费，能够避免负面舆情发酵给企业造成损失。企业舆情需求集中表现在：涉及网民消费、企业口碑形象的舆情监测、舆情分析、舆情应对、舆情管理、舆情监督等方面。

所以对企业来说，要进行有效地监测。 舆情监测的流程，具体到不同的企业的网络舆情监测的流程可能不一样，但是大致都是三个部分：1、制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监测的目标网站和过滤关键词。2、密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。这个可以通过例如舆情监控系统之类的技术，在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。 及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。3、第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。