近些年医患关系、医疗卫生、医疗垃圾、医疗黑市等相关话题，在网络上铺天盖地，层出不穷；什么是大数据小编就无需多言了，这种环境下舆情无形增加了医患关系的矛盾，甚至影响着医疗机构的声誉。医疗舆情监测的警报早已拉响，整个医疗行业都应该警惕起来。

医疗舆情监测从大数据当中筛检整理相关医疗信息，深入挖掘分析其中相似性、关联性、普遍性，找到信息当中带有突发性，倾向敏感的萌芽，进行科学预测，趋势分析，定期汇总。而将危机消除在摇篮当中是最经济实惠，也是最成功的危机管理，因此医疗机构对于舆情工作不可忽视。

如何应对和预防舆情危机的方式方法：

1、首先我们来说说如何预防，首先要让消费者投诉有门，让投诉者能清楚的看到，方便的用到，以防止投诉者得不到相应的处理，通过网络渠道进行发散、抱怨，扩大事件的营销；处理事件要公平公正，降低投诉者需要借助网络平台求关注、求解决的念头。

2、其次负面事件发生，在初期时尽量主动公布事件真相，通过医疗舆情监测分析报告，发布公众需要信息，相关机构、官方账号统一口径，与相关媒体做好沟通，避免不实信息在媒体的力量下加速扩张；

事件发生的中期，要实时跟进事件发展过程，了解公众的心理变化以及关注点，持续发布事件处理情况，可以多在社交工具上回复网友的评论，积极引导舆情，多个渠道发布信息；事件的尾声要公示处理结果，尽快处理相关人员。医疗舆情监测是在大数据时代不可或缺的助手，不仅帮助决策者更好决策，更是帮助医疗机构面对舆情事件挑战。