舆情监控的信息来源由于信息的高度发展，信息大部分的来源已经转向网络。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。

随着互联网的迅猛发展，网络成为舆论的重要形成途径，成为突发事件舆情监控的重要对象。与传统媒体相比，网络的优势是显而易见的。

集众多优点于一身的网络，也有它的缺陷，最致命的缺陷在于信息的准确性无法核实。其次，网络舆论中的情绪性言论较为突出，如果偏激或者极端的情绪化观点占据上风，无主见的群体成员的情绪就会受到影响，被偏激的观点所感染，造成人多势众的局面，原本的舆论监督就会变成非正常的舆论暴力。

WEB2.0成就了社会化媒体，也极大考验着政府部门和企业把握网络舆论环境的能力，因为在社会化媒体时代：无论你知不知道，无论你想不想听，人们都在谈论你！并对你造成直接、间接、甚至是致命的影响。因此，在社会化媒体时代，网络舆情监控和品牌口碑监测是势在必行。