随着信息社会的发展和互联网的普及，社会各类信息呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，特别是一些负面信息往往会在短时间内被急速传播和高度放大，成为影响企业社会形象、引发公众情绪对立、激化社会矛盾甚至酿成重大社会事件的导火索。因此，及时了解负面信息，加强舆情监测，做好舆论引导和矛盾化解工作，对于维护企业品牌形象、营造和谐的外部舆论环境具有十分重要的意义。

舆情监控在流程上来说可以分为发现-跟踪-处理-报告四大环节，针对现有一般的网络载体，如搜索引擎、论坛、社区、贴吧和微博等进行数据的挖掘。

舆情的分析与研判网络舆情的概念是广大群众通过网络途径表达自身观点的一个集合，这个集合属于大数据的一个概念，其中表现出来的是网民表达出来真实的、有方向性的行为数据。我们通过专业的软件去获取的信息，以数据的形式罗列出来，构成了相关的舆情信息。数据和信息本身不具备价值，只有通过精准的研判与专业的分析后，得出事物的规律与特征，研究出其科学的应对策略，那样的舆情信息才具有价值。这就属于大数据的应用模块。对于政府工作，大数据应用正在逐渐成为新的工作重点手段之一，分析研判包含舆情日报，月度分析、季度分析、年度分析及专项分析等。根据舆情监服务收集相关舆情数据，以每月、每季度及每年为单位形成数据分析及研判报告。在舆情监测服务活动中，若出现相关的重大舆情事件，应进行专项分析，研判其舆情走势，并形成案例分析报告，并应有专业的、可靠的舆情应对策略。

实时全网监测并推送用户关注的舆情，自动追踪舆情事件发展及话题演变的过程，分析挖掘舆情传播路径、关键节点和发展态势，帮助用户聚焦重点“速读网”。