做好舆情信息工作要把握舆情信息规律，体现舆情信息的基本要求。

一是坚持服务大局、服务决策。舆情信息范围很广，涵盖面宽。要重点收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息。把重点放在事关改革发展稳定的重要问题上、放在人们对事关全局、事关群众根本利益的重要决策部署的思想反映上、放在对突发事件、社会热点和社会思潮方面的思想反映上。做到突出重点、把握热点、找准难点，为维护大局、促进科学决策提供重要依据。在实际工作中要紧紧围绕六个方面用力：要紧紧围绕党和国家及省、市重大决策用力，凡是党和国家及省、市的大事，都要及时有效地向上报送信息；要紧紧围绕国内外动态和我市的热点、难点问题用力，凡是国内外引发的重大政治经济事件和社会问题及我市现实生活中的一些敏感问题，都要及时有效地向上报送信息；要紧紧围绕重大的突发事件用力，凡是国内外发生的影响改革发展稳定大局的突发事件，都要及时有效地向上报送信息；要紧紧围绕党和国家重要舆论引导用力，凡是需要确保舆论导向的，都要及时有效地向上报送信息；要紧紧围绕思想文化领域存在的问题用力，凡是发现意识形态领域和宣传思想工作中出现偏差问题，都要及时有效地向上报送信息；要紧紧围绕基层群众普遍关注的问题用力，凡是基层群众反映强烈，要求解决的问题，都要及时有效地向上报送信息。

二是坚持真实准确、全面客观。收集分析整理舆情信息，在保证时效性的同时，还要真实准确、全面客观，防止主观臆断和片面性，避免误导决策。整理信息力求原汁原味、生动鲜活，用群众自己的语言，说群众自己的“心里话”。既要收集反映主流看法、支持性意见，也要收集反映其它方面的声音或意见建议。既要报喜，也要报忧。

三是坚持灵敏高效、快捷畅通。要增强政治责任感、敏锐性和洞察力，善于见微知著，及时反映苗头性、倾向性问题。要畅通信息报送渠道，提高快速反应能力。党和国家和省、市重要文件和重大决策出台、重要会议召开、中央和省、市委领导同志重要讲话发表后，要在“第一时间”报送干部群众的思想反映。在突发事件前兆阶段，要及时收集报送引发干部群众思想情绪波动的苗头性信息；在突发事件爆发时刻，要快速反应，在“第一时间”报送信息；在突发事件发展变化过程中，要跟踪舆情变化，报送反映舆情变化轨迹和特点的态势性信息。