互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自 由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观 点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。

同样地，我们也需要一些免费的监控软件进行监控，例如：

1、综合性监测：百度、Google搜索

可以通过关键词定期搜索一段时间内的网络信息，全面掌握企业网络舆情。

2、监测主流网络媒体新闻信息：百度新闻订阅、Google alerts

可以通过关键词或分类订阅百度或google新闻，定期接收订阅邮件，掌握企业相关的媒体报道，同时了解竞争对手及业界状况。

3、监测论坛、博客等社区信息：奇虎网、百度博客搜索、Google博客搜索

可以通过关键字在奇虎网搜索博客、论坛的信息，掌握企业在社区中的相关话题，同时了解竞争对手及业界相关话题。可以采用按时间段、论坛名等高级搜索，缩小搜索范围，提高搜索质量。

4、监测垂直平台及B2B网站信息：网盛生意搜、一呼百应、中搜企业搜索

通过网盛生意搜、一呼百应、中搜企业搜索可以了解垂直平台及B2B网站中关于企业的网络舆情，同时获得竞争对手及业界信息。

5、监测微博信息：新浪、搜狐、网易微博搜索

目前还没有专门搜索各大微博平台的搜索引擎，可以通过各微博平台进行搜索。

6、监测视频、图片信息：百度、Google视频、图片搜索

视频及图片信息也很重要，可以通过百度、Google视频、图片搜索掌握企业多媒体方面的舆情。