当前，我国正处于社会转型期、改革攻坚期，各种矛盾交错叠加，处理极为艰难，顾此则会失彼，难以两全。这些都有可能转化为社会不稳定因素，稍有迟延、不慎或差错，群体性事件就会一触即发。与改革开放初期相比，当前维护稳定形势呈现出新的特点，这就是：风险因素叠加，涉及情况复杂，矛盾“燃点”降低，表现形式多样，处置难度增大。小矛盾调处解决不好，就可能酿成大案件;小事件被煽动利用，就可能升级为大事端。及时化解矛盾，预防群体性事件的爆发，是当前各级党委、政府当务之急，而这没有一个有效的社会舆情监测是不可能做到的。

社会舆情是一定时期、范围内，社会公众群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现，是社会大众对社会现实的主观反映，是社会发展情况的温度计和晴 雨表。社会舆情一旦产生，就会呈波状扩散，在同类群体间叠加反复、快速扩 散。在交通便利、信息通畅的当今社会，社会舆情的这一特点更加凸显。及时准确地把握社会舆情，是将危机防患于未然、化解于无形的前提。　　不同的舆情其社会影响力是不同的，因而，妥善处理社会舆情，需先对其进行科学分类。社会舆情，按不同的标准可以划分为不同的类型。按照肯定还是否定、赞成还是反对、颂扬还是批评等评价倾向，可分为正面舆情和负面舆情。　 舆情中各种热点问题都是现实问题的映射，民众有了表达意见的平台，长期以来人们在现实 生活中积聚的对社会不公、腐败等不满情绪就可以得到一定程度的宣泄，从而降低不满度，减少“燃点”。

负面舆情对社会的影响。负面舆情是持否定、反对、批评态度的社会舆情，一旦处理不好，就会呈波状扩散，迅速积聚放大，最终会导致群体极化现象，从而使公众在发表看法、进行决策时，往往向某一个极端偏斜，比个人更加冒险或保守，从而背离最佳状态，使错误的判断 和决定更趋极端。

舆情监测系统的出现就帮我们解决了这个大的困扰，它能够帮我们节省人力资源，代替人工更加快速、全面、准确的获取你想要的社会舆情动态，提前预警，作出判断分析，形成数据报表更加有利于社会舆情的处理。