网络舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

具体上讲，网络舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

行业化、服务化是网络舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。图灵舆情在定制化舆情监测服务平台背后，加入了人为跟踪、审核、推送服务，弥补了机器单独工作的缺陷，确保舆情监测工作更及时全面进行。

主要是通过监测系统+人工的细化监测方案，对企业的所有网络传播行为做IRI舆情分析报告，可形成对首页、新闻、论坛、博客、贴吧、股吧等所有网络信息的自动扫描、监测， 覆盖成千上万家以上站点；所有监测到的信息，按正负面进行区分，并进行信息。危机度评级，以供企业形成正确判断；可形成对企业网络舆情的日、周、月、年分析报告；通过信息积累与交互分析，让企业清晰了解舆情动态。