第一点：舆情监测采集技术。

舆情采集技术是舆情软件中最基本的技术之一，舆情采集同搜索引擎蜘蛛抓取技术类似，通过采集技术，我们可以收集到我们感兴趣的舆情信息，从而有针对性的进行舆情监测和危机公关。

第二点：舆情监测追踪技术。

如果我们只是被动的解决危机公关，那么舆情监测永远不会有什么大的发展，因此舆情监测追踪技术必不可少，实时监控网络信息，当发现舆情危机的时候及时进行监测和处理。

第三：舆情监测剖析技术。

当我们发现舆情危机的时候，我们并不是立马就着手解决，而是需要对舆情进行剖析、分解，只有通过这种方式，才可以真正找到行之有效的舆情解决方案。

第四：多文档自动文摘技术。

舆情监测进行检索的时候大部分都是通过论坛、博客、微博、微信等平台去抓取和收集，但这些平台上并非都是正面信息，因此我们可以使用多文档自动文摘技术进行过滤，将那些不正当的舆情信息全面过滤掉。