舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。

主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。

可以对各类新闻网站、网络社区/论坛/BBS、微博客、图片、 视频等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。

一般需要的政府和企业都专门配备有专业舆情监测系统，也有专职员工负责及时处理监测结果。

它不仅对企业的的行销渠道、产品信息等进行监测（包括自身产品和竞品都可以），对消费者的关注热点同样也可以进行监测，从操作角度来讲，它通过设定不同的监测主题，对多种信息进行监测。比如，你把竞争对手的品牌设定为监测主题，那么你就可以在第一时间了解竞争对手的状况；你把消费者的关注热点设定为监测主题，你就可以了解消费者对你产品的评价，知道消费者最关心的问题；它还可以对市场活动、社会热点等等内容进行监测。