企业舆情是“企业舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕某一企业事件的发生、发展和变化，公众对事件所持有的信念、态度、意见和情绪等表达的集合。

企业舆情是舆情对于企业来说的，它包括舆论和公众对有关企业的任何话题的讨论、报道和反映。

新媒体时代媒介技术的不断发展和网络技术的不断创新推动了新媒体的发展，加速了网络舆情发展的繁荣。与传统媒体相比，新媒介影响力更大，凝聚力更强，传播更便捷，已成为不同利益群体表达诉求的重要平台与载体。在这个平台上，公众深度搜索欲望强烈，关注问题广泛，参与社会事件监督热情高，很多信息极易被无限放大引发突发公共事件。所以对企业来说，有效地监测，第一时间了解，及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要，特别是利用企业舆情监测，第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。

所以对企业来说，有效地监测，第一时间了解，及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要，特别是利用乐思企业舆情监测系统之类自动工具，第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。

在社会转型期，各种社会矛盾不断的积累叠加，但由于受现实社会制度和法律的约束，这使得互联网成为民众情绪和压力的“出气口”，网络突发事件也随之频繁发生。而与之相反的是企业舆情应对能力不足，舆情预警滞后，这些都造成了舆情危机处置困难重重，后果往往是企业形象被破坏，口碑受损，给企业发展带来极大的负面影响。因而，如何全面准确及时对网络负面信息实施有效监测，提升舆情应对能力成为企业良好发展的心头结。

另一方面，随着互联网在企业经营过程中的作用和影响日益渗透，快速、有效获取竞争信息，并且迅速拿出解决方案并执行，成为企业竞争制胜的关键因素之一。获取情报信息，监测市场动态、客户动态、竞争对手动态也成为企业发展不可或缺的重要部分。