聚焦高校舆情,江苏卫生健康职业学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

江苏卫生健康职业学院(Jiangsu Health Vocational College)是一所由江苏省人民政府举办的全日制省属公办医药卫生类普通高等学校。2015年10月,被列为省级示范性高等职业院校立项建设单位。[1-2] 江苏卫生健康职业学院的前身为创建于1933年的国立中央助产学校,历经华东助产学校、南京卫生学校、江苏职工医科大学等历史时期;2002年,江苏省医学情报研究所、江苏省卫生统计中心、江苏省卫生人才培训中心等单位并入江苏职工医科大学进行资源整合;2005年,与江苏省中医学校合并,筹建高职院校;2009年3月,正式成立江苏建康职业学院;2017年3月,更名为江苏卫生健康职业学院。[1] [3] 据2017年7月学校网站信息显示,江苏卫生健康职业学院共有浦口校区、汉中路校区和凤凰西街校区,占地面积近500亩,建筑面积18万平方米,资产总值达近4亿元;共设有5个二级学院,开设高职专科专业19个;共有全日制在校学生5700余人,专任教师266人。[4-5]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

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