注重竞争情报获取 提升企业市场竞争力

现今很多企业家都喜欢用兵家战争中战略战术的思想和理念来作为商业运作的参考。孙子在《虚实篇》一书中提到:“因形而错胜于众,众不能知;人皆知我所以胜之形, 而莫知吾所以制胜之形。故其战胜不复,而应形于无穷。”意思是说,根据敌情变化而灵活地运用战术,就如同胜利摆在面前一样,这不是平常人所能理解的。人们只知道我克敌制胜的方法,但是不知道我是怎样运用这些方法来出奇制胜的。所以取胜的谋略战术每次都是不一样的,应根据敌情不断的变化,灵活运用谋虑战术。《九地篇》中孙子曰: “践墨随敌,以决战事。”孙子此话的意思是,作战指挥要依敌情变化,随时调整自己的作战计划,做到敌变我变,才能因敌而制胜。

21世纪,随着互联网技术的不断发展和创新,互联网应用越来越广泛,网络已经深入到我们生活的每一个角落,而网络对社会经济交往的渗透更是深入,网络承载的各种信息数据成为反映显示市场动态的“晴雨表”,也是企业发展状态的外在表现形式。有效全面掌握市场经济数据成为信息时代企业抢占市场的有利武器,而由此诞生的企业竞争情报信息数据采集备受现代企业重视。

中国加入WTO后,企业之间交往增多,市场竞争日益激烈,客户诚信、竞争对手、产品开发等已成为企业生存的必须。发达国家成功企业常用的企业竞争情报学正逐步引起国内企业家重视。网络环境下企业的竞争情报信息数据采集系统建设,既可以为企业各部门之间、企业与供销商或合作者之间的紧密协作提供了完善的信息交流环境,又可以根据企业战略目标和竞争环境的变化对企业内外资源进行重新整合,从而使企业组织结构的动态调整成为可能,并且使分布式网络化的虚拟企业成为现实。通过企业内外信息资源的交流和共享,真正实现以企业的战略目标和用户的最终需求为中心的协作,提高对市场竞争的敏捷反应能力。

据工业发达国家统计,一项科技成果的研究费用为1,发展推广费用为10,生产费用就高达100, 而情报费用只要0.05。搜集一份情报可能花不上10美元,可这份情报的价值却能为企业带来意想不的收获。

然在,我国企业发展过程中,企业一方面对企业竞争情报系统建设意识还处于初期,对竞争情报信息数据采集还不够重视。另一方面,由于经济实力或技术原因,很多企业在企业发展初期虽然有竞争情报系统建设意识,但是苦于缺乏有效的信息数据采集技术和经费支持,不得不暂缓竞争情报建设,这些都造成了现代企业的竞争情报“饥荒”。而在信息经济时代,因企业竞争情报信息数据采集缺失造成的竞争情报“饥荒”给企业健康发展造成的影响成为企业的心病。

随着中国经济发展不断向前推进,企业集团面对的市场环境越发复杂,各种影响市场走向的新问题、新情况层出不穷,市场信息量呈指数增长。同时,定量分析方法正在迅速应用到行业研究当中,这对信息搜集的效率和精度提出了很高的要求。仅靠有限的人力进行信息搜集的工作模式,已很难适应市场和技术发展的要求。为了更全面、准确、迅速地掌握市场变化,为了把人员从繁重的信息搜集工作中解放出来,集中精力进行深层次的分析和研究,我国企业迫切需要利用现代化的信息数据采集手段,建立一套竞争情报系统。

深圳乐思软件公司基于竞争情报学研究开发了网络信息中心系统。该系统可以为企业集团的市场部门与公关部门提供一个收集外部信息数据的平台,利用信息数据采集工具收集与本公司相关的信息数据,与竞争对手相关的信息数据,行业信息数据,价格信息数据,与合作伙伴相关的信息数据,用户网上反馈的各种信息数据,科研技术信息数据等竞争情报。同时可以实现多人在一个平台上可以快速浏览当日或过去的所有相关信息,实现了信息的共享,突破“数据孤岛”现象。在情报收集的同时,该系统还具有预警功能,可以在某方面的信息出现时迅速通知相关人员。

竞争情报信息数据采集系统的建设能够有小弟降低企业在竞争中的不确定性,而且能够成为企业提高竞争力的正确向导。因此,基于信息数据采集的网络信息中心系统解决了企业竞争情报“饥荒”,让企业在网络信息时代的市场竞争中不再“饥饿”。