总体框架网络舆情监控系统以基础硬件为支撑，海量互联网数据源为采集对象，以标准、规范和安全体系为保障，提供给客户集舆情信息的采集、分析、展示、预警、管理、应急导控处置于一体的监控平台。系统总体框架由硬件支撑层、数据采集层、应用层和操作层组成。采用面向服务的思想，利用松散耦合的分层方式将系统整体上分为四个层次和两个体系，各层间的界限清晰，功能明确而不交叉，具有较高的可配置性和伸缩性。硬件支撑层硬件支撑层所需设备由客户投入建设，主要由服务器（若干）、存储设备、路由器、网络、安全基础设备等构成，一般放置在信息中心的机房中，也可托管于网通或电信机房，为整个系统提供基础的硬件支撑。

互联网信息采集设备需接入互联网，内部用户访问可使用局域网。数据采集层实现对上万个全国知名网站论坛、网站论坛境外重点网站论坛信息监控；实现对国内外著名博客、微博、贴吧、SNS、QQ群、带文字的视频、手机网站的信息监控应用层应用层是整个系统的核心，采用面向服务的思想，为用户输出舆情监测结果和用户对信息的查询、管理等任务。应用层由五大应用平台组成，包括舆情搜索展示平台、舆情管理工作台、应急导控处置平台、用户管理平台和通讯平台，利用Web Services技术为系统升级服务或为其他外部系统提供基于SOAP的远程方法调用接口，用以完成异构系统之间的数据交换和同步。操作层系统为操作员提供友好的操作界面，易操作、易使用。安全保障体系从技术安全、运行安全和管理安全三方面构建安全防范体系，切实保护系统的可用行、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性、可控性。标准规范体系为保证系统有效运行及与后续建设系统有效的集成，在系统建设和运行中，需遵循和制定相关的业务规范、技术标准和运行管理规范。