在信息时代,金融企业想要全面扩展业务,掌握消费者需求,掌握市场先机,金融舆情监测是必不可少的工作之一!
如何做好金融舆情监测:
1、使用专业的金融舆情系统
金融舆情信息出现时间段相对集中、信息交互量大,采用人工监测搜集到的信息在浩瀚的互联网海洋之中就犹如杯水车薪。而用传统的搜索引擎获取的舆情信息重复性太高,处理起来耗时耗力!因此,建议使用专用的金融舆情系统。取代人工在全网7*24小时不间断的监测,一旦发现敏感信息,系统就会自动的发送预警,从而让企业能够 在第一时间发现舆情,研判信息。
2、建立完善的负面舆情处理机制
网络的开放性,让网友们畅所欲言,而某些负面消息蔓延起来,就容易引发舆情危机。因此,企业进行金融舆情监测时要建立好完善的负面舆情处理机制。在负面舆情发生的时候,迅速开展负面舆情处理方案。进行针对性的处理,了解负面舆情原委和出处,从源头上进行妥善的处理,同时利用知名的媒体平台,进行发言澄清,控制负面舆情的进一步扩散,引导舆论往正确的方向走。后期通过正面的形象报道,挽回金融企业的品牌形象!一方面要及时总结经验教训、做好危机总结,进一步提高企业的危机管理意识,以免再次出现同样的情况;另一方面还要通过各种措施来重塑企业形象,借助公益等活动来展现企业的社会责任感,从而再塑形象。