舆情是由个人以及各种杜会群体构成的公众，在一定的社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和，随着互联网的飞速发展，越来越多的网民参与到互联网的言论中，互联网舆情监测系统逐渐成为一股不可忽视的重要舆论力量，互联网舆情监测系统具有突发性、传播快、难控制等特点。

随着网民的不断增长，越来越多的人把互联网作为获取信息的首选渠道。无论是门户网站、地方网站，SNS网站、自媒体平台等逐渐成为网民最常使用的互联网服务站点。但与此同时也会产生一些问题。比如少数不法份子借助互联网开放自由的特点，传播暴力、色情内容，危害青少年身心健康;更有甚者把互联网作为反动、邪教活动的工具，散布谣言、蛊惑民心，公然以政府为敌，对社会的安定团结造成极大的危害。大到国家，小到企业，甚至到个人，如不对其加以监管，肯定会造成一定的后果。因此，互联网舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情动向、对突发事件做出快速响应和处理的不可或缺的手段。

针对不同的群体，舆情监控可起到不同的作用。如企业也可以通过舆情监控系统了解产业动态，自身品牌的网民关注情况，无论是正面信息、负面信息，都会比较全面的了解。明星也可以通过舆情监控系统对个人发展趋势，大众呼声进行判别，通过全网监控，也能够知悉发生在自己身上的所有信息，公众心目中的形象也会呼之欲出。所以建立一个完善的舆情系统，无论是对政府、企业、个人都有着举足轻重的作用。