近两年网络热点事件爆发频繁，主要有三个方面的原因：

一是网民人数增长迅速，从而扩大了网络舆情形成的基础。

二是网络的虚拟化、即时性、传播快的特点，使其成为社情民意的首选表达平台。

三是在世界金融危机的背景下，中国改革近30年经济增长和社会转型所积累的各种矛盾而引发的现实问题倾向于通过网络凸显，如果控制不当容易导致现实事件的激化态势。随着网络媒体逐渐成为反映社情民意主要载体，网络舆情已经越来越成为政府各部门关注的焦点。舆情监控系统的构建为政府相关部门提供了智能化全时段的电子监控技术，信息主管部门可用其跟踪网络热点事件、主导网络文化阵地。

对公职能部门可利用它实时监控网上对本部门的相关信息，随时获知公众对本部门的意见或看法，对于不利于本部门的负面信息给予自动报警，即时分析处理，判别事件处理优先级，作出相应对策处理，缓解舆论压力，避免事态恶化，从而变被动为主动，维护政府部门的良好形象。