手机行业网络舆情应对解决方案

近年来,手机企业面临着市场竞争加剧和技术变革带来的挑战,品牌声誉风险事件频发,如何有效应对这些挑战,提升声誉管理水平,成为了每个手机企业必须面对的问题。为此,建议采用乐思网络舆情监测系统,该系统基于先进的分布式爬虫、自然语言处理、音视频处理、大数据分析和人工智能AI技术,可以实时监测全网及海外的文本、音频、视频信息,为手机企业提供多维度的信息挖掘和高附加值的洞察分析服务。

  • 1、负面监测

    (1)敏感预警:通过乐思网络舆情监测系统实时监测全网及海外的文本、音频、视频信息,自动预警并精准研判一切负面舆情,如产品质量问题、售后服务投诉、员工离职等等;

        (2)舆情研判:通过舆情溯源、传播媒体等分析,准确研判舆情走势,积极引导正面舆情传播,及时对负面信息处置。

          • 2、管理提升

            (1)治理有效性:构建组织健全、职责清晰的声誉风险治理架构和相互衔接、有效联动的运行机制;

                (2)措施保障:建立健全声誉风险管理制度,完善声誉风险管理工作机制,制定重大事项的声誉风险应对预案,制订处置方案并推进声誉事件处置,每年至少进行一次声誉风险管理评估。

                  • 3、品牌声誉

                    (1)品牌建设:监测全网手机企业品牌声誉信息,了解自身品牌及口碑情况,分析消费者对品牌的认知,发掘潜在客户,开拓全新市场;

                        (2)精准营销:针对不同群体进行多维度信息挖掘和高附加值的洞察分析服务,提高品牌影响力和提升客户满意度。

                          • 4、竞品分析

                            (1)传播分析:建立竞品相关的新闻媒体监测和品牌舆情监控体系,并与自身比较,找出自身的优劣势,调整传播策略;

                                (2)动态分析:实时掌握友商的最新动态,了解竞品的产品细节和市场战略,提升自己产品的竞争优势,赢得市场先机;

                                    (3)口碑分析:针对自身和竞品进行口碑监测,如一款产品的评论分析,帮助企业改进产品功能、辅助市场营销,提升客户满意度。

                                      • 5、行业分析

                                        (1)行业政策:了解最新政策,及时调整产品策略;

                                            (2)行业动态:了解产业链最新进展,掌握上下游合作伙伴讯息,穿越产业周期。


                                              • 6、专题事件

                                                通过乐思网络舆情监测系统,洞察事件发酵脉络,挖掘传播爆点,掌握事件传播路径,提供决策依据。同时,通过舆情公关功能,对负面信息进行处置,引导正面舆情传播,提高品牌形象。