房地产行业网络舆情应对解决方案

近十年,中国房地产进入了一个飞速发展的阶段,然而,房地产在发展的过程中引发的社会问题也一度进入活跃期,比如,因为房地产纠纷引发的打砸楼盘、聚众集会、上访,甚至堵路等过激事件时有发生,这些突发事件往往在短时间内就会在网络上引起舆论热议,形成网络舆情危机,给房地产企业正常的经营活动造成很大的影响,因此如何有效应对舆情风险成为当下众多房地产企业面临的一个重要课题

  • 一、房地产行业目前应对网络舆情存在的问题

  • (一)缺乏品牌监测意识
目前众多房企对自身的网络舆情环境的认识并不深刻,当出现负面信息初期没及时监测化解,大多舆情往往是因某个触发点发酵升级为负面舆情,品牌危机就由此而生,最终形成舆论风暴,对自身品牌造成恶劣影响。

  • (二)舆情管理方式单一
大部分房企对舆情管理的做法,是通过互联网检索等简单手段来检测评估自身舆情环境,相关舆情工作者也仅是凭着感觉、经验来判断舆情走向,缺乏先进的舆情监控工具和在此基础上的科学分析研判机制,最终制定舆情应对策略也往往起不了多大作用。

  • (三)网络舆情应对方法陈旧
多数房企对于负面舆情,出于害怕出错、不想承担责任的心态,固守着传统的“鸵鸟”模式,希望可以关起门来解决问题,甚至还停留在认为只要“搞定”了媒体就万事大吉的心态上。而互联网的特点和属性,决定了对网络舆情只能是疏导而不是删堵。

二、房地产行业应对网络舆情的价值和意义
(一)及时掌握引发舆情危机事件各方面发展动态信息,有效全面及时的对事件实施舆情监测,深化舆情工作机制,部门联动,分工协作,防微杜渐,防患于未然,把不安定因素消灭在萌芽状态。
(二)通过系统对接各大房产网站、平台,全面、及时、准确的收集分析房产行业信息,及时获取政策信息提高房产行业对政策的敏感度和营销的灵活度,提升自身竞争力。
(三)帮助相关部门在各大网络媒体,包括官网、官方微博、微信等新媒体来快速传播品牌的正面信息,利用网络的巨大传播力,将舆论监督和正面宣传相统一。

三、主要应用场景
(一)对房企自身品牌进行监测,对网络上出现突发事件,可以及时核实应对,对发现的违法违规行为可以及时查处。
(二)对房企自身品牌营销活动进行监测,能清晰的了解活动举办的效果。
(三)对涉及房地产行业的政策法规类舆情,构建政策分析模型库和情报研究方法库,为企业管理研究机构提供决策依据。
(四)对竞品进行监测,以了解竞争对手营销策略和正、负面等相关信息,达到知己知彼的目的。


四、乐思网络舆情监测系统简介
乐思网络舆情监测系统能够根据房地产企业的需求,利用全球领先的乐思信息采集系统高效、快速、精确地收集房地产行业市场信息、竞争对手情况、政策动态等情报,与各大房产网站对接,让客户第一时间获得相关资讯,为下一步决策提供数据资料依据。同时,乐思网络舆情监测系统能够对房地产品牌舆情进行全方位全平台全天候的监测,集中分析网络舆情并产出详尽的报告,助力企业深化舆情管理体系。一经发现任何负面舆情的苗头,第一时间预警并通知企业,为企业制定公众舆情应对措施提供充分的时间。