近年来，随着安全事故频频被网络曝光，安全生产领域成为舆情重灾区，安监部门受到社会和网络舆论的重点关注。每每出现重大安全问题，安监局总会被推倒舆情风口浪尖，而不适当地舆情应对会刺激舆情危机的发酵，甚至还会衍生舆情次生灾害。乐思舆情认为，加强网络舆论的预警防范和监测引导，有效树立安监部门良好形象，做好安全生产网络舆情工作，应采取措施切实加强安全生产舆情监测与应对工作。

• 一、安监局目前应对网络舆情存在的问题

• （一）危机意识薄弱，组织机构建设不完善

安监局需要树立舆情危机意识，充分认识做好舆情监测与应对工作的重要性，把舆情监管工作与具体业务工作有机结合起来，成立局网络安全和信息化工作领导小组，明确专人负责、专人办理，切实把工作落到实处。

• （二）舆情工作流程不够完善

乐思舆情建议安监局制定《安监局安全生产网络舆情应对预案》，从舆论监测、研判、预警、应对和反馈等机制规范了舆情处置流程，推动办理工作规范化、制度化、常态化。

• （三）网络舆情应对处理效率不高

安监局在应对处理舆情时，应分级应对，有序管理。根据网络舆论可能造成社会影响的大小，安全生产网络舆情划分为一般网络舆情、较大网络舆情、重大网络舆情和特别重大网络舆情。针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

二、安监局应对网络舆情的价值和意义
（一）有助于安监局快速、准确地了解社会公众关切的安全生产问题，有针对性地发布真实、权威信息，及时回应、解答互联网上与安全生产工作有关的言论、热点和疑虑，积极稳妥化解网络舆论危机。
（二）通过网络舆情监测可以即时掌握对涉及本部门（单位）工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，迅速与网宣、门户网（信息公开网）、政府热线、政务微博微信以及政府应急（值班）、政府信息公开等工作机构核实衔接，切实做到不漏报、不迟报。
（三）通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会议分析等方式，可以科学预测、综合研判决策可能引发的各种风险，并确定风险等级，制定相应处置预案。

三、主要应用场景
（一）对安监局监控范围内的重点领域、重点行业的监管，对网络上出现突发事件，可以及时核实应对，对发现的违法违规行为可以及时查处。
（二）依法监督工业、商贸生产经营单位贯彻执行安全生产法律、法规情况，监督检查重大危险源监控、重大事故隐患的整改。
（三）依法查处不具备安全生产条件的工业、商贸生产经营单位。

四、乐思网络舆情监测系统简介
目前安全生产领域属于舆情重灾区，国家安全生产监督管理局需要强有力的舆情监测手段才能及时、恰当地应对相关问题。乐思网络舆情监测系统能够为国家安全生产监督管理局第一时间准确采集并分析社会公众关切的安全生产问题和相关政策最新情报，有助于提高工作效率，做到不漏报，不迟报。同时，乐思网络舆情监测系统能够为安监局高效自动监测并分类网络各大平台社会舆情，一经发现负面信息，立刻预警，为安监局制定应对谣言、误解等负面信息的处置方案提供黄金时间。