本报记者王媛发自广州

精油“女神”阿芙最近被卷入投诉的烦恼中。

近日，知情人士对时代周报记者爆料称，阿芙精油涉嫌虚假宣传，十几款产品涉违规。

知名“淘品牌”阿芙精油2003年创立，2009年开始触网，短短三年内异军突起，在全国铺起超过300个专柜，势头迅猛，成为本土精油行业的领先品牌。据业内人士保守估计，该品牌2012年销售额至少4个亿。

不过，这匹精油行业中的黑马，在各种销售渠道高调宣称自己“全网销售第一”，却缺乏可靠数据支撑，在被网友质疑之后偷偷将宣传字眼修正为“淘宝全网销售第一”；其宣称绝大部分花材从国外进口，但除了产地证明，却拿不出检验检疫证、报关单等更有力的证明。

据时代周报记者调查了解，国内已有消费者在80多个城市对阿芙精油超过90个专柜的产品进行实名举报，阿芙精油有十款以上产品涉嫌虚假宣传，多地工商局也已经对此立案，其两款产品已在湖南等地因虚假宣传遭下架。

涉虚假宣传十多款产品违规

线上持续红火的淘品牌阿芙精油正准备在接下来的“双十一”中再次冲击销量，但这个披着希腊文化背景的品牌正面临着被公众在聚光灯下扯下神秘面纱的危机。

记者获悉，在上海、湖南、河北、福建等地的80多个城市，阿芙品牌产品已被消费者实名举报涉嫌虚假宣传，多个地方的工商局已经对此立案。

记者独家联系到此前对阿芙进行多番举报的消费者高军（化名），高军告诉记者，他最先开始研究阿芙的产品问题是因为使用“阿芙”后发现效果不佳，与所宣传的功效相去甚远。有化妆品从业经历的他，经过细心观察并多番咨询相关专业人士后，意外发现，“阿芙”产品的营销路径充满了漏洞。

“利用不标注警示语、无全成分表的非法标识，通过夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品，以及利用非法命名等的内容谋取暴利，以达到‘全网精油销量第一，销量超过第二名至第十名的总和’、‘到目前已覆盖二十余个城市的三百多家高档商场’的业绩成长。”高军向记者陈述了阿芙精油产品违规的种种劣迹。

在高军向记者出示的工商举报材料中，记者看到，有超过十款产品的包装标识及功效宣传被揪出涉嫌虚假宣传的问题，另有多张产品传单宣传同样被指违规。

以一款45g装名为阿芙玫瑰焕白霜的产品为例，在该产品外包装上高调明示的“将满满亮白复合因子注入丰润乳霜中，多倍保加利亚玫瑰萃取精华协助预防黑色素生成”宣传语，多处违反《化妆品标识管理规定》相关规定。

高军向记者称，其中，“亮白复合因子”，违反化妆品标识不得标注夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容的规定。此外，“多倍”，属于虚假宣传和贬低同类产品的不正当竞争宣传用语，而“多倍”并无实验依据数据，违反化妆品所宣传的功能必须真实、有科学依据的规定。

而在被举报的产品宣传单上，记者看到了“小产区玫瑰精油调理荷尔蒙增加幸福感”、“薰衣草精油改善痘印及疤痕”、“茶树精油快速消炎杀菌，被誉为‘去痘仙丹’”、“甜橙精油一滴即可愉悦心情，提亮肤色，调理肠胃”等宣传字眼。

据专业人士的意见，其中，“调理”、“疤痕”、“消炎”“杀菌”等字眼违反《化妆品标识管理规定》中化妆品标识不得标注明示或者暗示具有医疗作用的内容。

代工生产花材疑造假

阿芙精油最引以为傲并大肆宣传的，莫过于其所谓的“绝大部分进口花材”。

在“芳香之旅”一栏中，阿芙用大量图文并茂的内容向消费者不断介绍公司高层去了全球不同的花材产地，参加了盛大的花会，签了大量的供货契约等。

互联网业内人士、《IT老友记》联合发起人王鹏辉近日则对阿芙精油“花材国外直供”的说法提出强烈的质疑。“据我所知，平均每瓶精油的成本很低，与进口原料的价格根本不成比例，不可能用那么贵的料，而且像阿芙这种贴牌代工生产的产品，很难保证所谓的‘国外直供’。”

阿芙官网介绍到，阿芙精油集聚中外三方资源及技术力量，希腊AFAROTIZA公司提供技术，法国FCW集团负责研发和检测，北京茂思商贸有限公司负责中国地区的运营及推广。

记者了解到，阿芙精油的实体公司是北京茂思商贸有限公司，该公司于2003年成立，而阿芙的代工商，则是位于广州市花都区新华镇镜湖路的广州栋方日化有限公司。

记者从相关渠道了解的进出口数据显示，不管是阿芙精油的实体公司北京茂思商贸有限公司，或是阿芙精油的代工方广州栋方日化有限公司，都没有相关花材的进口数据资料。

阿芙旗舰店的工作人员称，阿芙精油的原材料在全球最佳鲜花产地生产，而产品在国内灌装，但当记者要求其提供相关检验检疫证明和报关单时，对方却只提供花材的产地证明。

“在回应我质疑的问题时，阿芙说是全球合作，用的是希腊的工艺、瓶子是德国的技术、灌装用的是法国设备，这样能证明阿芙的品质国际[0.00%]化吗？那如果你是外国医生接生，无影灯是美国的，手术刀是德国的，病床是英国的，那你就是一个国际化的中国人了吗？”王鹏辉对记者表示。

“坚称‘庄园直供花材’，晒出了‘产地证明’，那为何不晒跟庄园签订的契约、进口检验证明和报关单等铁证？因为‘产地证明’作假很容易，没有法律风险，但如果报关单作假，那就完蛋了。”王鹏辉如是说。

栋方日化市场部的陈小姐告诉记者：“阿芙精油的产品全部是在我们这里代工的，我们合作了差不多6年，目前一年大概是几千万的订单。”陈小姐向记者强调道，阿芙精油所用的花材由该公司提供，从国外进口而来。但当记者追问花材的来源，是否由栋方直接进口时，该工作人员则表示：“这是公司向其他专业的贸易商购买来的。”

怀着诸多疑问，记者连日来多番致电，但均未能打通阿芙公司总部的电话，阿芙创始人孟醒的手机也一直处于未能接听状态。

据业内人士介绍，阿芙精油成立于2003年，创立之时便以希腊的“假洋皮”自我宣传，不过在企业的发展过程中，逐渐淡化洗白，将这一“危险”的背景修正为“阿芙得名源于希腊传说”。

此外，对于阿芙官网上宣传的“自2011年1月至2013年8月，据淘宝官方‘数据魔方’统计，阿芙精油淘宝全网销量第一，超过第二名至第十名的销售总和”一说，阿芙的客服小姐拒绝向记者提供数据，而让记者直接去查每个产品的成交量。

管理混乱企业文化怪异

鲜为人知的是，阿芙精油的老板孟醒，微博名“雕爷”，他不仅是阿芙精油的创始人，也是北京“雕爷牛腩”餐厅的老板。

阿芙2009年触网之后，雕爷敏锐地捕捉到网络是个大好机会，于是大干快干，先是充分利用网络的宣传优势，再迅速发展上百人的团队做营销，后来阿芙用线上赚来的钱反哺线下广告和渠道，线下网络日益完善，目前在各大商场有超过300家专柜。业内人士称，保守预估，该品牌2012年销售额至少4个亿。

阿芙成功后，雕爷又杀入餐饮行业，开始他的二次创业。作为一个毫无餐饮经验的外行，雕爷牛腩开业仅两个月就实现了所在商场餐厅单位平效第一名。更神奇的是，仅凭两家店，雕爷牛腩就已获6000万元投资，风投更给出高达4亿元的估值。

然而，阿芙精油的企业管理却很混乱。王鹏辉向记者提出了一个疑问，为什么在天猫旗舰店上买的阿芙精油，天猫上打的是北京漂网科技发展有限公司，产品上标注的是北京茂思商贸有限公司，而发票上写的则是北京四季堂科技发展有限公司。这三家公司究竟是什么关系？连日来记者多番致电阿芙却无回应，事实如何不得而知。

此外，阿芙内部企业文化怪异。近日，记者收到的一封自称是阿芙内部员工的爆料邮件称：“公司从来不给我们线上的员工办理所有社保，而且跟员工签订的合同也是用了不同公司的很多个章，我们起先也不懂这些，不知道会有什么麻烦。”

“后来我们客服部一个女孩家人生病，知道了医疗保险的重要性，所以去向公司要求补办医疗保险，公司不给办，还开骂，那个女孩是外地人，也不敢得罪他们，于是只好寻求劳动仲裁。最后公司补了她个人的保险。但是，后面发生的事情令我震惊了！雕爷在我们客服部给这个女孩做了个冥牌，放在我们部门门口的桌子上供着，我们这些人敢怒不敢言。这个东西是供死人的，实在太坏了。但是大家都是出来打工的，谁也不敢得罪他。”

此外，根据这位爆料人提供的信息，该公司内部还有个潜规则，不是不给办保险，但是办理保险与否将作为员工以后升迁的依据之一，相当于办了就别想升了。如果“自愿”不办理保险，还需要填一张不交社保的保证书。

如果爆料属实，阿芙内部的企业文化着实让人毛骨悚然。记者尝试多次联系阿芙总部及孟醒求证，但截至发稿，未能拨通以上电话，上述爆料信息有待记者继续求证。