原标题：京城首家“金融夜市”将扩建 专家建议银行延时营业切莫“一刀切”

    中国银监会主席助理阎庆民日前提出，银行对私业务应延时一两个小时营业，形成以服务为本的核心价值观。

　　一石激起千层浪，对于“银行是否应延时营业”的话题，众说纷纭。

　　市民、网民多数认为银行应延时营业

　　北京市民胡玉女士经常使用网上银行、手机银行购物、转账，但网银的安全问题着实让她担心。

　　“现在总有很多人因为网银操作不当或是进入‘钓鱼网站’而被‘转账’，造成很大损失，所以一般大额转账的业务我都会到银行办理。”但赶到银行，每每遭遇柜台排长队的问题，好不容易利用中午时间去银行办理业务，结果总是还没排着就到了上班时间，而自己下班的时候，银行也下班了。

　　而对于快递员潘志发而言，更迫切地需要一家打破“朝九晚五”惯例的银行。“我每天到下午五点多还在收快递，没时间去银行。每天几万元的快递费用，随身带太多现金很不安全，而等到我活儿忙完了，大部分银行都下班了。”

　　新浪网的一项网络调查显示，超六成网民支持银行延时营业。腾讯网上近１２万位网民参与的投票结果显示，超八成的网民认为，自己有下班之后去银行办业务的需求。

　　银行员工叫苦不迭　多家银行认为此建议“行不通”

　　与市民、网民的热切期待不同，多数银行员工对延长营业时间有不同看法。在宣武门附近工作的银行柜员小刘告诉记者，很多人以为银行真的是“朝九晚五”的工作时间，但实际上需要“朝七晚七”，而且中午也不能休息，如果再延时营业，那可能真的要“在银行过夜了”。

　　多家银行在受访时认为银行延时营业“行不通”。一是因为银行营业是个系统问题，前台延时，后台所有的结算人员都要一起延时，而且夜间安保问题也会成为“大麻烦”，运营成本将会大幅提高。而夜间客流量并不大，业务量较小，不宜长期执行。二是跨行通存通兑等业务由于采用的是人民银行的系统，该系统设置的停办业务时间是下午４点半，因此即使银行延时营业，此类业务也无法办理。三是当前金融服务渠道多元化趋势显现，银行大多致力于建设自助银行、电话银行、手机银行，逐渐降低人工成本。

    京城“金融夜市”将扩建　“梯形排班”打消员工顾虑

　　也有一些金融机构正在积极尝试延时营业的可能性。邮储银行北京分行在２０１１年就开办北京首家“金融夜市”，率先将营业时间延长至晚上八点。

　　据邮储银行广安门支行行长刘莉莉介绍，邮储广安门支行地处马连道茶叶街附近，所处地区商户下班较晚，每天都会有大量现金无处去存，银行延时营业能够让商户们把钱款及时存入银行。

　　邮储广安门支行采用“梯形排班”办法，即夜班柜员“上一天班歇一天”，其他柜员则为“上两天班歇一天”，综合算下来，即使延时营业，夜班柜员平均每天的上班时间仍然在８小时左右。

　　对于多家银行反映的运营成本高、结算系统不支持等问题，邮储银行北京分行副行长李静姝表示，广安门支行主要是瞄准了周围商户多、居民多的特点，夜间客流量一般大约有４０位客户，发放养老金时能达到１００位。虽然延时营业需要加强安保力量，后台结算人员等也需要延时下班，但支行运营一年多效果仍较为可观。

　　据测算，自２０１１年８月１８日“金融夜市”开始营业以来，目前已新开立账户１２５８４户，其中夜间业务量占１０％至１５％之间。

　　李静姝认为，延时营业是邮储银行践行“普惠金融”的重要举措，是银行定位使然。“金融夜市”虽然目前不能办理部分大额、跨行业务，但却仍为周边企业、居民提供了便利，体现了银行的社会责任，明年邮储银行还将再选择企业或居民聚集区建设２至３家“金融夜市”。

　　专家建议银行延时营业切莫“一刀切”

　　国务院参事汤敏认为，银行延时营业是服务民生的好事，应该支持。

　　中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军认为，银行延时营业不能一概而论，应该视具体银行、网点情况而定。因为每个网点的客流量、客户群都有所不同，并不是都有必要延时营业，如果银行延时两小时只为一位客户服务，那就是社会资源的极大浪费。

　　“保证金融安全极为重要，延时营业会使系统设计、技术手段应用、监控、安保等多种力量同时调整，管理部门也需要对此适应，牵涉到的公安系统等社会成本较大，因此还是应该按照市场需求来安排，而不是一纸行政命令来解决。”赵锡军说。

　　对于公众呼声与银行反映产生较大反差的现象，赵锡军认为，如果银行延时服务，就是一种定制服务，那么延时期间的服务收费也应根据成本而相应提高。

    稿源：新华网