公司背景介绍

　　青岛啤酒由英德商人创建于1903年，是中国历史最悠久的啤酒生产企业。青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，同年在香港和上海发行H种和A种股票，是首家在海外上市的中国大陆企业。

　　目前，青啤公司已建立起了遍布全国的市场营销网络，在19个省市拥有50多间啤酒及麦芽生产厂，出口60多个国家和地区，是中国出口量最多的啤酒品牌。

　　1998至2000年，青岛啤酒率先实行"大名牌战略"引导下的规模扩张，解决了品牌影响力与生产规模不匹配的问题；2001年开始，青岛啤酒由"做大做强"转向"做强做大"，进行系统整合，提高价值链运营能力。2007年至今通过持续深化组织变革，按专业化管理原则成立了营销、制造两大中心，逐步建立完善组织体系和管理流程，公司管理水平和管理效率不断提升，青岛啤酒品牌价值连续多年位居国内啤酒行业首位。

　　2008年，青啤公司实现啤酒销量538万千升，同比增长6.6%，国内市场销售份额提高至13.24%，产销量跃升为世界第六大啤酒公司。实现销售收入人民币157.81亿元，同比增长16.6%。实现净利润人民币7亿元，同比增长25.3%。青岛啤酒蝉联中国十大世界级品牌，荣获中国管理模式杰出奖，六度荣获"中国最受尊敬企业"称号。

　　当前，国际金融危机已影响到中国市场并对实体经济产生了负面影响，但是青岛啤酒在经济"寒冬"不会"冬眠"，而是将通过全力以赴开拓市场、全力以赴降低成本、全力以赴防范金融风险等关键举措保增长、促发展。通过持续深化组织变革，完善营销管理体系，不断提高公司核心竞争力和可持续发展能力，向着国际化大公司的目标不断迈进。

　　为适应竞争及战略的需要，青岛啤酒公司自07年下半年启动新一轮组织变革，旨在打造"结构一体化、资源集约化、分工专业化、执行一致性"的组织体系，使原来的区域小价值链向内部统一运作的大价值链转变。

　　一体化组织变革后，从组织架构上设立了三大中心，但在内部的业务运作流程中，流程体系建设相对组织架构调整存在滞后性，如何建立紧密衔接的价值链，是需要考虑的关键问题，因此，期望通过打造内部统一高效的一体化管理体系将组织变革目标深化落地。通过流程重新梳理和优化，建立完善的管理体系、形成新的管控模式，推进全国营销战略一体化运营，成为营销系统一项重要的任务。

　　公司流程管理现状介绍

　　公司倡导的企业文化现状

　　青啤文化包括精神、制度、物质三个层面。

　　精神层面包括愿景、使命、核心价值观、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和灵魂，是企业的"心"。经过多年培育，青啤已形成了开放的精神层文化：

　　（1）核心精神：锐意进取、风险社会；

　　（2）企业精神：超越自我、追求卓越；

　　（3）企业目标：创世界驰名品牌、建国际一流企业；

　　（4）企业产品形象：高雅品位、卓越超群；

　　（5）企业作风：严谨认真、务实高效；

　　（6）员工形象：爱岗敬业、文明守纪；

　　（7）管理者形象：对青啤无私风险、对企业严抓严管、对员工满腔热忱、对工作尽职尽责、对自己清正廉洁；

　　（8）企业形象：精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象；

　　（9）经营者战略：大品牌战略、字战略：卓越超市场营销战略、发展扩张战略、资本运作战略、人力资源战略、技术质量战略；

　　（10）青啤人的主导观念：

　　效益观-股东财富最大化；

　　市场观-适应市场、满足市场、发现市场、创造市场；

　　服务观-更快捷、更新鲜、更亲和、更便利；

　　质量观-高、精、严、细；

　　人才观-尚贤用能、人才为本；

　　发展观-高起点发展、低成本扩张；

　　科技创新观-发掘品牌优势、领导时代潮流；

　　资源环保观-珍惜资源、保护环境、关心未来、谐调发展；

　　制度层由精神层转化而来，目前有200多项制度，190余项流程，还包括公关活动、营销活动等，将文化进行科学的、规范化的培育，表现出公司强大的不依赖任何人的制度执行力，是企业的"手"。

　　物质层包括公司的视觉识别系统、物质环境、产品造型包装设计、企业文化传播网络等，是精神层的载体，也是文化最为外在直观的系统，是企业的"脸"。从精神层到物质层，由抽象到具体，由神到形，执行中也有意会、言传、行贯的偏重。

　　愿景位于文化框架的最上方，青啤文化是愿景领航的文化，基于市场提出，具有引导功能；使命紧随其后，阐明了公司存在的理由和价值，基于消费者提出。这两项是顺势而为：因为不管我们是否做好了充分的准备，啤酒市场已经是一个国际化的市场，成为国际化的大公司是市场的客观要求；同时，啤酒的好坏由专家鉴定的时代已经过去了，必须满足消费者的喜好才会使企业生存发展，所以使命强调了消费者导向。

　　核心价值观是我们所推崇的基本理念和信仰，体现公司的境界和原则，使命即我们的核心价值观。而我们的核心价值观是基于青啤公司区别于其他组织的独特的文化细胞形成的，既有传承，又有创新，在矛盾中寻求标准，使文化细胞更加健康和有适应性，对员工具有凝聚功能。理念群由核心价值观派生而出，阐明了公司在不同方面的观念立场，有激励功能。这一部分是明道，即阐明青啤生存发展之道。

　　制度层和物质层部分对所有企业行为和员工行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，形成统一的企业形象，便于统一的经营管理，在文化中起约束作用和识别作用。与明道相对应，这一部分是优术，即寻求文化落地的具体途径。

　　企业宗旨和企业精神贯穿在文化的各个层面，精神层、制度层、物质层体现了我们的企业作风。