业务与人才发展的双重突破

　　对此，企业高层也达成高度一致。王府井百货董事长郑万河在企业发展中就提出了"两大突破"，其一是业务突破，主要立足在品牌的掌控能力方面的突破；其二是人力资源突破，吸引并培养支持王府井快速扩张并在全国牢固树立"中国第一百货"品牌形象的人才队伍。eHR系统如何满足这两大突破产生的管理需求？

　　经过挑选，王府井百货从2007年5月起，选用了用友eHR系统。王府井百货认为，通过人力资源系统，最首要的目标就是形成集团人力资源信息的集成，使集团领导和人力资源部门能更及时、快捷地掌握集团人力资源在总量、结构、素质、流动及配置方面的状况，为业务突破提供基础信息和管控平台。

　　事实上，人力资源信息系统承载的管理需求远不止这些。"形成基础人力资源管理信息平台后，再进一步将工作流程、报批权限自动化、程序化，减少人为因素的干扰，强化各单位的执行能力，有效地推进集团统一化规范化管理。"说到公司高层对用友eHR系统寄予的厚望，于京华如数家珍，"还要及时把握各种人力资源异常状况，通过关键环节的数据监控和预警机制，提前发现并解决问题，规避可能的法律风险。"

　　而集团管控是集团型企业使用eHR软件的重点诉求，王府井百货自然也不例外。

　　eHR系统实施后，王府井百货的人力资源集团管控效果发生了很大变化。"王府井百货的人力资源管理模式属于集中式管理模式。"于京华介绍说，对于集团人力资源管理系统的整体应用，他们采用了集团总部和各直管门店单独建帐的方式，即在统一的系统构架下，各直管门店依照集团总部人力资源管理的统一标准建立各自独立的人力资源管理应用体系，各直管门店应用体系间并不相互影响，门店可以独立进行汇总、统计、分析。

　　同时，有了上述基本信息后，系统通过权限分配以及流程配置，使全国所有门店业务数据集中体现在系统中，实现各个子系统的业务协调，同城门店之间的数据共享，总部可以随时监控及按规定参与各直管门店的人力资源管理业务。"结果性的东西都可以通过系统看到。比如，我可以在任意时间进入任何一个门店，可以看到人员有没有异常变化，工资总额有什么变动趋势，花了什么钱，干了什么项目。如果突然间出现人员大规模减少或增加的异常状况，总部马上就能知道并进行必要的干预。"

　　再如，集团规定，各地卖场的"经营类别"是集团必须统计的，在系统中设置"经营类别"必填项，保证集团的统计要求。这就将集团总部及各下属单位的人力资源制度及程序进行了信息化转变，强化了各单位的执行能力，有效推进了集团的规范化管理。

　　另外，系统应用之前，各门店需要以月为单位，手工方式度上报数据，而且往往下月中旬才能看到上月的数据，各级业务人员加班加点才能完成。目前的eHR报表系统可以做到使集团各级领导每月5号前即能看到上月数据，从而确保集团能及时准确掌握公司运营状况。而eHR系统中的预警功能，会自动进行人员签订合同预警、员工生日预警、员工转正预警等，定时执行功能，减轻系统压力，管理的实时性和前瞻性更强了。

　　于京华说："从目前看，王府井百货通过系统管控连锁店人员的人数和费用已经初见成效，这仅是集团管控的一部分，招聘、薪酬、绩效、培训等人力资源各模块流程，也完全可以通过系统来实现。"

　　难怪王府井百货的高层感言："一套单纯的人事信息档案记录系统，它的生命周期只有2-3年。但一套能够体现企业管理价值的信息化人力系统，它将会成为企业成长必不可少的助理，将会一直伴随企业发展。"