从美国西雅图到韩国乌山空军基地，连锁餐厅池莉烧烤酒吧（Chili“sGrillBar）一直宾客如云。

　　对于池莉烧烤酒吧的母公司布林克（BrinkerInternational）来说，重要的一项工作是要随时掌握最受欢迎的烧烤菜式——”三拼组合餐“的销售情况。同样，作为”OntheBorder“墨西哥式烧烤连锁餐厅的拥有者，布林克必须搜集分布于27个国家的1700个餐厅的销售、库存等运营信息，这些餐厅每天的客流量超过100万。然而，面对全球各地连锁店传来的销量数据，布林克国际的更大挑战是筛选、组织信息，然后用它来提高业务运转效率。

　　在全球经济不振的形势下，鉴于顾客外出就餐频率更低，花费更少的情况，如何有效利用这些信息成为当务之急。”在布林克，我们没有坐等外部因素来壮大公司。“布林克CEO道格·布鲁克斯（DougBrooks）在1月22日的盈利电话会议上表示，”我们已经采取了相当多的步骤以保持竞争力和我们的品牌地位，为经济形势有所改善时提高收益做准备。“

　　其中的一个步骤就是分析从餐厅收集来的大量数据。通过使用商务智能软件，布林克能够更好地处理消费者支出形式，从而制定诸如提高员工水平和更改菜单式样的大量决定。

　　分析家称，CIO对商务智能软件的兴趣正与日俱增，经济低迷迫使想要追求利润的企业必须深入研究它们手头上的信息。”企业在控制成本、精确预测销售和开支预算，以及使支出和预期收入相符的问题上承受着巨大的压力。“美国市场研究机构Gartner的副总裁约翰·范·德克（JohnVanDecker）如是说。

　　CIO们的首要任务

　　商务智能软件可以集合来自企业不同部分的数据，这样一来，公司就能够作分析、制定报告，并依据过去的业绩作出预测。某些商务智能软件还可以帮助公司编辑外部信息，如汽油价格和某地区的失业率，让公司决策者更好地理解市场波动和经济趋势是怎样影响消费者行为和公司自身的。

　　布林克就用商务智能软件来应对旗下许多餐厅面临的挑战：确定每次轮班要安排多少员工——这件事在经济衰退时期尤为重要。布林克利用美国InformationBuilders公司的WebFOCUS商务智能软件开发了一个餐厅绩效管理系统。除此之外，这套软件还可以在销售额的基础上，计算出某个餐厅某个轮班期间的最佳人员编制。

　　根据Gartner今年一月份对全球1500位CIO所作的调查，商务智能软件在企业2009年优先考虑的技术支出中名列首位。即使企业2009年的IT预算与之前基本持平，但仍会优先考虑购买商务智能软件。另一家市场调查机构ForresterResearch预测，与2008年的85亿美元相比，商务智能软件市场到2014年将产生超过120亿美元的收入。

　　对需求不断增长的预期为商务软件市场的兼并浪潮推波助澜。近年来，包括SAP、IBM、甲骨文和微软在内的软件供应商均对商务智能软件企业展开了大举收购。