华中电网IT运维系统根据国际主流的IT服务规范ITLL提供的运维管理包括服务台、事件管理、问题管理、变更与发布、配置管理、公告管理、日常作业计划、知识库服务考核等；与中国实践紧密结合形成的运维管理功能包括故障工单管理、我的工作记录、值班管理、信息发布、IT资产运行考核、运维人员绩效考核等。

　　 华中电网Broadview管理平台架构图

　　华中电网IT运维系统中运行维护管理流程的规范性不仅体现在它遵循了ITLL规范，为日常IT管理和维护工作提供了明确的角色分工和流转环节，还体现在它的体系结构上:华中电网IT运维系统架构符合SOA（Service Oriented Architecture）架构，其他系统也可以通过各种服务接口来提取其内部信息，实现数据地有效迁移；通过遵循ITSM的相关标准，还可以和其他符合ITSM模型实践的ITIL平台集成。这些均从不同侧面保证了该项目投资的长期效益。

　　同时华中电网综合网络管理项目也具有一些特殊的功能，华中电网系统隶属于国家电网系统，其系统运行状况、各项数据、报表等需向国家电网汇报。华中电网IT运维解决方案通过采集功能，将华中电网的数据通过极其详尽的采集器收集汇总，统计成报表形式直接反馈给网管工程师，这样华中电网就有了汇报的依据，可以说解决了最迫切关心的问题。此外，对华中电网门户网站的捆绑式监测也是另一大特色，通过于WEB服务、网站流量等的监测，可以实时掌握门户网站运行情况，保障其正常运行。

　　经过一段时间的运行，技术员们普遍反映借助新建的IT运维系统，网络管理工作变得简单和轻松了许多。华中电网IT运维系统除了具有坚实的技术支撑之外，还融入了更多的人性化应用思想，给网络运维带来了更多的便捷体验。