近日，迪堡金融设备有限公司（以下简称“迪堡”）独家获得招商银行上海分行（以下简称“上海招行”）离行自助设备的运营服务外包项目。该项目涉及招商银行在上海地区的所有离行自助机具，服务内容涵盖了现金清分、清机加钞、常规维护和巡检以及耗材提供更换等，涵盖了五个品牌设备的服务。

　　目前，上海招行在上海地区共有离行设备363台，其中自动取款机188台，存取款一体机175台。随着上海招行零售业务在上海地区的蓬勃发展，设备的交易量也大幅提升，这无疑大大增加了日常运营压力。零售业务大发展与运营能力之间的制约日益显著，上海招行决定采用先进的离行自助服务渠道运营外包的方式来解决这一问题。

　　在公开招标中，上海招行提出了严格细致的评标要求。在整个标案中，“产品质量控制和服务”的评分占了很高比例，并且细化到“服务计划和流程”、“质量和风险控制措施”、“应急事件处理预案、后续技术支持”和“项目实施计划和进度”四大部分。银行不仅要解决目前运营方面的人力问题，而且十分关注服务质量、安全性和服务效率。

　　此前，迪堡已与招商银行天津分行和招商银行昆明分行建立了合作关系，到目前为止已经为两家分行提供了近2年的优质外包服务，获得了客户的高度认可。凭借对于招行内部的运营情况的深刻理解和积累的实际经验，迪堡针对上海招行所制定的项目方案的全面而合理，在整个评标过程中脱颖而出，获得技术分第一和总分第一的优异成绩，赢得了为上海招行离行自助设备提供3年独家外包服务的资格。

　　作为中国金融自助服务领域的领航者，迪堡一直致力于外包服务的创新与拓展。秉承“安全、高效、重视管理”外包服务理念，迪堡已经赢得了包括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、上海浦东发展银行、北京银行等国内14家银行的外包服务合同，服务与管理设备数量超过4300台。对于此次赢得招商银行上海分行的服务合同，迪堡大中国区总裁顾可维先生十分高兴，他表示“利用先进的外包服务方案帮助银行用户解决目前运营方面的人力问题，同时有效提升服务质量、安全性和服务效率，是迪堡技术优势所在，我们会充分发挥自身的优势，助力招商银行上海分行大力拓展自助渠道，提升持卡人的满意度。”