“四个中心”的建设被国家局视为省级工业公司向经营实体转型、实现由大变强目标的一个重要途径。为了适应四个中心建设的需要，湖北中烟首先开展了组织架构和业务流程优化工作，并引入外部咨询机构。同时，将业务流程优化和信息化规划结合起来，实现了信息化规划和业务流程优化的有效衔接。

　　通过本阶段的信息化建设，湖北中烟实现了信息化规划中设定的建设目标：

　　（1）通过完善与提升ERP 系统，夯实湖北中烟信息化核心业务应用和信息共享基础，为湖北中烟在新企业环境下，新的组织架构提供良好的应用支持，为“一流管理”探索提供柔性，灵活的业务平台。

　　（2）通过集团统一数据管理与集团预算管理，实现湖北中烟集团统一政策制定，统一规范梳理，统一应用模式，并进一步实现中烟经营目标的分解、绩效指标执行监控，通过信息化加强内控制度建设，为湖北中烟以四个中心为核心的扁平化管理提供有力支撑。

　　（3）通过财务成本、预算管理及财务分析的应用，为湖北中烟财务管理提供有力的支撑手段，通过财务核算向财务管理转变，提供财务分析功能，为企业提供全面财务运营支撑，为企业运营提供有力支撑。

　　湖北中烟现有ERP系统是在四个中心建设开展前实施上线的，当时的系统实施并没有考虑到四个中心建设的需求。因此，湖北中烟信息中心在开展业务流程优化工作的同时，也对现有核心信息系统的应用状况，尤其是对于四个中心建设需求的满足程度，进行了一次系统而全面的评估，并在评估工作中创新性地引入了“生态评估体系”。

　　2008年，为了进一步发挥湖北中烟信息化建设队伍的能力和作用，湖北中烟将信息中心独立出来，成立问道信息技术有限公司，通过市场化服务和专业化团队，更加全面为湖北中烟提供信息化服务。

　　至此，“知行合一”的信息化管理模式正式诞生。

　　

　　位于中心位置的是“企业战略、文化”，表示信息化建设（包括信息系统规划、信息系统执行、信息系统控制）必须以企业战略、企业文化为核心，企业文化和战略是导向，信息化建设为企业战略和企业文化落地提供支撑并强化企业战略。

　　湖北中烟的“知行合一”信息化创新管理模式是信息现代化与管理的有机结合，信息化建设为企业战略和企业文化落地提供支撑并强化企业战略。

　　围绕“企业战略、文化”的是三个模块“规划”、“实施”和“控制”。“规划”代表信息化规划，以企业战略和企业文化为基础，包含战略规划、应用规划和实施规划三部分内容。信息化规划相当于一个基准，后续的“执行”和“控制”都以它为基础。信息化规划的首要作用是指导“执行”，即进行信息化的实施。“控制”是整个信息化建设能否成功的关键，它首先以“规划”模块提供的信息化规划为基础，实时收集“执行”模块的信息化现实状态信息，和信息化规划比较，发现偏差，找出发生偏差的原因，并及时采取纠偏措施保证信息化规划的完整实现。“控制”、“规划”和“执行”模块之间的信息流方向都是双向的，表示三者之间互相影响，互相作用。比如，“规划”和“控制”之间是双向的信息流向，“规划”指向“控制”表示其为“执行”模块提供信息化规划作为基准，而“控制”模块又指向“规划”表示根据偏差信息在不影响信息化战略的基础上调整应用规划和实施规划。

　　“规划模型”表示金字塔型的信息规划结构，由战略规划、应用规划、实施规划三部分构成，其为“规划”模块提供支撑。

　　“生态评估”表示已经执行完成的信息系统进行评价，考察其对企业业务和企业战略及未来业务发展你的适应能力等等。

　　“保障体系”表示为了保证信息系统按照预定的规划顺利执行和实施应该制定的一些保障体系，比如组织结构、分析控制制度、项目管理制度等。

　　“知”和“行”。“知”和“行”主要是为了践行湖北中烟的核心理念“思想有多远，我们就能走多远”而在信息化建设上面的具体体现。

　　“知”主要指企业对湖北中烟信息化建设的认识，主要体现在信息化规划上面，“行”指湖北中烟的信息化建设的实际行动，主要体现在信息系统执行上面。但二者又没有绝对的界限，随着“行”的不断深入，反过来又影响“知”， 知中有行，行中有知，以知为行，知决定行。

　　“金字塔”型的信息规划模型

　　在长期的信息化实践中，湖北中烟提出了“金字塔”型的信息规划模型，其结构如图所示。

　　

　　1. 战略规划

　　战略规划是指在湖北中烟战略的框架下，构建IT战略。从IT组织、人力资源、基础设施、应用系统、管理基础五方面对企业的信息化现状及能力进行综合评估，分析差距，找出机会，依据企业对IT的需求及IT发展趋势勾画IT应用蓝图。战略规划位于信息规划的最顶层，和企业的整个发展战略相对应。

　　其主要内容包括：IT现状诊断及能力机会识别：包括应用现状诊断：硬件/网络/软件/接口； IT治理现状分析；IT能力和机会识别。IT战略规划：包括IT建设目标及策略；IT蓝图设计。

　　其主要成果包括：IT现状诊断报告：包括IT基础架构诊断；现有系统应用诊断；IT治理结构诊断等内容。IT战略规划报告：包括建设目标及策略；IT总体框架。

　　其工作步骤包括 IT系统应用情况调查及评估、IT的组织管理和人员情况评估、IT的管理基础及能力评估、IT现状与需求匹配及改进分析。

　　可以采用的工具和方法包括：战略关联法、关键成功因素法CSF、思维导图、 业务系统评估法BSR等。

　　2. 应用规划

　　应用规划是指依据IT应用蓝图，选择合适的信息技术，构架信息系统，描述系统如何满足需求实现IT战略支持发展的措施等。

　　其主要内容包括：IT应用方案设计，涵盖两级流程设计、业务功能方案设计等；IT技术架构设计，包括网络架构、系统部署、基础软件架构等；IT应用集成设计，包括应用集成架构、数据接口方案等。

　　其主要成果包括：业务应用架构、两级业务流程、网络和系统部署方案、应用集成解决方案、信息安全方案等。

　　其工作步骤如下：根据IT蓝图，设计IT应用解决方案和技术方案；进行解决方案评审；重要难题进行外部专家会商

　　可以采用的工具和方法包括：价值链法、决策树法、企业系统规划法BSP、 业务流程优化法BPR等。

　　3. 实施规划

　　实施规划是指根据企业实际情况分析IT风险及难点，制定对策，并制定IT实施时间表，明确系统选型标准，建立IT治理规范。

　　其主要内容包括：IT系统实施规划；IT系统实施路线；项目风险分析；阶段投资预算；IT治理策略制定；IT选型标准制定等。

　　主要成果包括：IT系统实施规划方案；系统实施策略、实施路线；IT投资预算；IT治理方方案；IT组织、流程、制度、运维体系；企业信息标准；IT系统选型标准等。

　　可以采取如下的工作步骤来实现，首先分析信息化的难点和瓶颈，提出IT实施策略，制定实施时间表和每个阶段的资源部署和风险控制策略、关键成功因素； 按实施阶段和资源部署方式进行IT投资预算，对IT投资的预期收益进行测算；完善IT治理，建立IT运维保障体系

　　可以采用项目管理方法PM、IT治理方法、风险评估方法、三要素分析法等。

　　信息化管理模式的保障体系

　　湖北中烟信息化的保障体系可以从以下几方面来进行论述：组织架构、信息化专业人员、项目管理制度等。

　　武汉问道信息技术有限公司是集团公司将信息部门独立出来成立的公司，以专业信息化公司的视角对整个湖北中烟进行立体的信息化再造。IT部门改制建立了独立核算的公司，这是湖北中烟信息化中的一个创新，为湖北中烟吸引和培养高素质的IT和烟草复合型人才创造了条件，也为其创造有自主知识产权的信息化产品以及走向市场打下了基础。

　　信息化过程中强调信息技术的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。很显然，湖北中烟的“知行合一”信息化创新管理模式是信息现代化与管理的有机结合，所以能够掌握运用信息化理论与技术和管理理论与经验的理论与实务的复合型人才是实现湖北中烟的“知行合一”信息化创新管理模式的最关键因素。

　　湖北中烟的“知行合一”信息化创新管理模式的人才可分为三个层次；第一，技术与服务支持层；第二，项目管理层；第三，高级管理与咨询人员层。其中，第一层次的人员主要着眼于信息化的技术方面：如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发等。第二层次的人员是项目管理人员，负责项目管理。对于第三层次，即高级管理咨询人员，负责应用系统业务及系统集成的规划和咨询服务。

　　信息化系统的实施需要完善的项目管理制度来支撑，湖北中烟通过详细的项目管理制度，保证了信息系统项目的顺利实施。其核心的项目管理制度如下：

　　1. 遵循项目经理负责制的原则：通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。

　　2. 项目管理过程实行痕迹化管理，实现项目过程管理的可追朔性：项目过程文档要真实反应项目的实施过程，保证项目过程质量的可追朔性，并按阶段提交综合办公室存档。

　　3. 实现项目工作过程的逐级汇报机制：按时提交项目周报、项目月报。项目组成员向项目经理提交、项目经理向项目管理部提交。

　　4. 项目经理的选拨与任用遵循民主集中制原则。

　　5. 项目目标与项目相关人员经济利益挂钩。通过对项目的成果目标、时间目标、质量目标的考核，实现对项目相关人员的奖惩。

　　6. 项目管理部对项目进行全过程管理。

　　7. 项目实施过程分为项目准备、项目立项、项目实施、项目终结四个阶段。每个阶段都有详细的工作流程、目标与结果。