一、方案背景说明

　　随着政府网站建设工作的不断推进和深化，以浙江省政府门户网站（www.zj.gov.cn）为总门户，拥有40余家省级部门网站，11家市级政府网站和90个县（市、区）的省政府网站群建设取得了很大的发展，受到了社会公众的广泛关注和认同，无论是整体建设规模，还是绩效水平，目前都处于全国领先行列。

　　但是，随着政府信息公开力度的不断深入，以及网站信息整合手段的不断丰富，政府网站发布网页的数量越来越多，据初步统计，省政府网站群的总体网页数量已达300多万，其中“中国浙江”政府门户网站的总网页数已达14万，包括简繁体中文、英文和日文网页，并且平均以100页/天的速度在增加。在14万张网页中，涉及引用100多家全省政府网站的4000多个外部链接地址。由于网站网页数量的不断增加，以及网站改版和技术方面的原因，导致产生网页链接失效、网页附件下载失败、服务器连接错误等问题，使网民浏览或查询网站内容时，无法找到自己想要的信息，严重影响了公众对政府网站的信任感，损害了政府网站在公众心目中的整体形象，大大降低了公众访问网站的使用率和满意度。在一定程度上，这种负面影响也阻碍了政府网站建设水平的进一步提高。同时，随着省政府网站绩效考核评测工作的不断推进，迫切需要一种科学有效的技术手段，引入更多的量化考核指标，进一步提高网站考核评测数据的科学性、准确性，使省政府网站的考核评测标准体系更合理更规范。

　　为此，在星鸟软件公司的技术支持下，部署了一个覆盖40余家省级部门和11家市级政府网站的网站群运维监管平台，对省政府门户网站，以及40余家省级部门和11家市级政府网站实行诊断和监控，主要目的是：一、利用系统功能为全省政府网站群提供定期的错误链接诊断、网站运行状态监控，发现错误及时改正；二、对纳入监控范围的所有政府网站可用性、响应速度、网页差错率，以及内容更新率等指标进行分析统计，定期发布全省政府网站群检测分析报告，激励先进、鞭策落后；三、为完善省政府网站考核评测指标体系，提供准确、科学的考核依据。

　　在省政府门户网站构建一个网站群运维监管平台，对进一步保持“中国浙江”政府门户网站在全国的领先优势，对促进浙江省政府网站建设的全面健康发展，有着十分重要的积极意义。

　　二、方案详细说明

　　2.1 总体结构

　　2.2 访问数据模型

　　2.3 方案功能介绍

　　2.3.1 健康诊断

　　诊断网站中的各类错误地址，通过错误定位和追踪等功能协助技术部解决错误地址。系统支持错误类型（比如访问错误、服务器500错误、网络连接失败等）和错误对象（比如链接、图片、脚本、IFRAME等）的区分,为错误的解决提供便捷。

　　功能目录：

　　　2.3.2 实时监控

　　构建一个多屏幕、多视图的监控平台，7×24小时监控网站或其他服务的可用性、数据和网页是否及时更新、网页中包括的错误量。在遇到较严重的情况下，系统在第一时间通过短信、邮件等方式通知相关负责人，同时在监控平台上以明显地图形或者动画显示问题的严重性。

　　平台采用智能的报警策略，通过配置报警规则（包括报警变量、报警有效时间、报警级别、问题发生持续时间等）实现对报警和其行为的设定。报警级别包括 “提醒”、“警告”、“严重”、“不稳定”、“正常”等多种状态，同一个监控点能够随着问题的严重性而自动改变其报警级别。智能报警策略避免了传统报警的无目的性和盲目性，真正实现报警监控于一体的平台。

　　监控平台的多视图包括“监控图”、“详情图”、“缩略图”、“大图标”、“小图标”等多种方式。

文章作者：国脉电子政务网
责任编辑：钟燕