百大集团股份有限公司(杭州)是浙江省规模最大、设施最先进的综合性集团公司。位于旅游名城杭州市，集团核心层为杭州百货大楼和杭州大酒店，并拥有全资和控股的子公司及旅社子公司、杭州市广告艺术公司等企业。公司坚持“一业为主，多种经营，全面发展”方针，突破传统的经营观念和模式，转换经营机制，使经济效益大度幅增长。公司所属杭州百货大楼位于繁华的商业区，营业面积14600平房米，经营百货、交家电等商品近6万种。自95年以来，百大集团全力建立健全运行制度，规范业务流程，抓经营、上效益，并在杭州开发区拥有20000平方米的配送中心，以及杭州第二百货大楼。2000年度百大集团股份有限公司实现销售总额10亿7万元，其中零售总额8亿7万元，同比增长20.3%。

　　百大集团杭州百货大楼商业信息系统自1995年开通运行，支持日常的业务操作，但无法满足企业对更高管理层次的需求。随着大楼经营规模的扩大，系统所需处理的数据量大大增加，现有系统已不能适应企业全面管理、快速高效、安全可靠、灵活易用的需求。同时，传统的“售价核算、进销合一”的管理模式亦无法满足高度竞争情况下降低成本、提高资金利用率的需求。

　　为了对内实现科学管理，对外提供便捷、全面的优质服务，百货集团的领导决定借百货大楼重新装修之机，与北京长益公司合作重组业务流程，全面改造商业信息管理系统，并在完善企业内部管理系统的基础上，进一步进行网上供应链管理、客户关系管理等，全面实现电子商务。

　　百大集团“商友”商业信息管理系统结合商场进销分离、一级核算、统一进货、统一配送的管理经营模式，实现商品进、销、调、存管理的现代化，并在此基础上计算与分析企业的资金流转状况、财务数据、统计分析数据，使商品经营管理、资金管理、人力资源管理、资产管理、商情信息管理等方面的数据采集、传递、处理、存储、查询与输出一体化，以提高企业整体的管理水平和企业的经济效益。

　　系统配置及功能

　　整个系统采用集中式管理，服务器采用一台IBM RS6000 H80为工作机，一台RS6000 F80为备份机 和7133 D40磁盘阵列，通过HACMP构成双机集群，提升系统容错能力。系统软件平台采用AIX UNIX;数据库为 Sybase ;应用软件采用商友商业信息管理系统，由业务、财务、人力资源三大块构成。

　　一、 业务管理系统：业务管理系统包括前台销售终端系统与后台业务管理系统。

　　前台销售终端系统直接面向顾客，进行数据采集，与后台“销售管理”紧密相连，共同完成商品的销售、退货、打折业务，支持现金、支票、电子消费卡、信用卡等实时支付方式。为了应付突发事件和便于收银员的工作，系统还提供了暂存暂退、热键定义、会员卡读写、通买通付等功能。

　　后台商品流转系统包括系统管理、合同管理、物价管理、进货管理、库存管理、销售管理、结算管理、统计管理等子系统。各部分之间既相互制约又相对独立。合同管理、结算管理与供货商关联紧密，“合同”又经由“物价”联系“进货”、“销售”、“库存”，成为贯穿系统始终的主线，保障着进销调存业务的统一、规范进行，通过“商友”与“商友世界”第三方电子商务平台的结合，实现供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)，及商业智能(BI)，最终全面实现电子商务。

　　二、 财务管理系统

　　通过财政局评审的商友财务管理系统与业务管理系统、人力资源管理系统相结合，实现了对业务、人事的自动核算，全面实现会计核算、财务报表、结算管理、财务凭证自动结转、固定资产管理、统计报表、物料及发票管理的信息化。

　　三、 人力资源管理系统

　　人力资源管理系统是一个相对独立的子系统，它以人员和工资为两大管理对象，对大楼所有人员的人事档案、劳动合同、社会福利、考勤及工资核算、发放进行管理，为人事部门掌握各类人员的动态情况提供了极大的便利。

　　系统的特点

　　整个系统本着“集中、统一、精简、高效、流畅”的指导思想，实现了进销分离、专业分工、单品管理、进价核算、集中管理、规范运行、一级核算、统一结算的管理模式。具体特点如下：

　　○采用单品管理、进价核算

　　按照传统的管理方式，零售业一般采用售价计算综合毛利率，这样可以简化核算过程，但也存在着成本计算不实、变价手续繁琐等许多弊端，造成管理不严谨。为此，商厦选择了单品管理、进价核算的方式。通过这种方式，一方面能增强管理力度，对每个商品的价格、库存、成本、销售实行全面控制;另一方面，实行单品管理也是进行决策分析和进军电子商务的前提条件。

　　○进销分离、集中管理、结算公开

　　过去，大楼实行的是部门管理、进销合一的管理模式，所有的业务环节都围绕柜组进行，“应进多少、销了多少、该结多少”只有柜组长清楚，这种人为管理成分过重的方式必然导致“账外循环”、“结人情账”、“多付款”等现象的存在。

　　企业改制之后，系统实行进销分离，集中管理，分散经营。进货、销售、结算三权分离。三者既相对独立，又相辅相成，互为监督。采供部负责新品引进、合同的统一审录;卖场负责销售;商品由配送中心统一进货、配货，另辟结算中心专门负责结算厂商应付款。

　　通过“进销分离”，一方面杜绝了传统方式下“暗箱操作”的管理漏洞，同时也为集团向大物流、大配送规模的拓展打下了坚实的基础。

　　通过“集中管理”，商品流转由原来一个部门全程负责转变成各环节职责分工，由各职能部门协作完成。各部门协作过程中，必须以规章为准绳，按规办事，从而保证了商品流转的畅通。

　　而结算中心的独立，杜绝了过去经济交往中拖欠货款、付人情账等问题。实现计算机管理之后，由系统依据合同签定的结算方法、扣率等条款，实销实结，供应商只需在约定的结算日，持磁卡到结算中心调出资料，根据打印出的单品结算清单，核对无误后结款。这样，极大地方便了供应商，维护了他们的利益，同时也规范了商厦的管理，实现了双赢。

　　开发能力

　　《杭州百货大楼商业信息管理系统》是在长益公司独立开发的“商友”商业信息管理系统的基础上融合用户自身对现代化管理的需求进行二次设计开发的计算机管理系统，是国内流通零售企业第一个全面实现企业业务、财务、人力资源计算机管理的商业信息管理系统。该系统凭借百货大楼先进的管理理念与“商友”商业信息管理系统超前的系统设计，从2001年9月11日大楼重张开业那天起，即显示了其强大的管理功能，为企业带来了明显的效益，为浙江省乃至华东地区树立了计算机管理系统应用成功的典范，这充分说明了长益公司的系统开发能力。

　　长益公司独立开发的“商友”商业信息管理系统，以Delphi为界面开发语言，界面友好直观，操作简单方便;全面支持Sybase、Oracle、AS/400 DB2等多家大型数据库，数据处理灵活高效，对国内流通零售企业经营管理给予强有力的支持。

　　测试能力

　　长益公司的“商友”商业信息管理系统交付用户之前都要经过多次严格测试，所以现场安装、调试迅速、成功。

　　运行状况

　　杭州百货大楼是国内流通零售业中一家大型/特大型上市公司，此次全面实现企业信息化的成功应用，为科学管理提供了可靠的依据，取得了良好的经济效益和社会效益。百大集团将基于计算机管理系统的成功应用，运用高起点、高标准、高目标的现代化管理模式实现企业现代化管理，全面提升企业竞争力。

　　通过商业信息管理系统系统提供的各类数据可以优选进货渠道、进货品种，合理安排库存数量，对主要商品或商品大类的进、销、存、毛利等方面进行经营分析、合理控制、科学管理，有利于资金的整体筹划、动作，最大程度地降低物流成本。可根据联营厂商的经营等综合情况进行对比、分析、优选、淘汰，保证了大厦的整体形象、经济效益和商品质量。在日常经营中，可以实时查看各部门、各类商品的销售等物流动态，使管理者随时了整个大楼的经营状况，发出正确的指令。

　　利用人力资源管理系统对人力资源进行管理，使对人员的管理更加规范、合理。过去，商场经理对本部门的人员可以随意调动，而现在，人力部门统筹对人员进行安排，并在系统里设定每个人的岗位。假如随意调换人员，那么，计算机就会提醒你被调换人员不在本部门，所以，就无法通过POS系统进行销售，提高了管理力度。

　　由于计算机系统的支持，才能使这样的大型百货大楼实现一级管理、一级核算，最大限度地节省了人力，如：统计人员、财务人员的工作自动化程度的提高，一可以减少人员，二可以提高工作效率和工作的准确性，使他们能有更多的精力用在经营分析上，这种效益是长久的。

文章作者：ERP世界网