海尔集团创立于 1984年，通过持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从 1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的 86 大门类 13000 多个规格的产品群，并出口到世界 160 多个国家和地区。2002年，实现全球营业额 711 亿元，实现海外营业额 10 亿美元。 

　　为应对网络经济和加入 WTO 的挑战，海尔从 1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本"三个零"目标的实现。2000年初，海尔集团公司成立了商流推进本部，全面负责海尔集团在国内的市场销售，为建立集成的商流电子商务管理系统奠定了基础。在商流分销管理系统第一期工程中已实现了基础数据录入及维护、销售数据录入及维护、报表生成及查询、计划考核、库存查询、等功能，从 42 个工贸公司以及 72 个仓库采集数据，并实现了与原材料采购与库存管理系统的数据交换。同时，商流推进本部的 B2C 网上销售管理系统已经开通，用户可以通过网站进行电子购物。但从业务流程上看，网上商场的定单并没有在现有的商流系统中体现出来。随着商流推进本部业务的不断发展，已有的系统无法满足不断飞速发展的业务需要；面对激烈的竞争环境、不断提升的客户需求，海尔集团决定实施电子商务解决方案。 

　　IBM 产品和服务 

　　RS6000 服务器 

　　IBM DB2 数据库 

　　WebSphere Commerce Suite 

　　Firewall V7.1 

　　系统需求分析 

　　新的以互联网为基础的电子商务系统必须能够随着业务的发展而扩展；必须能与网上的业务合作伙伴进行交流；要能尽量延长企业的经营时间，最好能做到每天 24 小时工作，一年工作 365 天。 

　　海尔的电子商务系统必须符合如下特点： 

　　遵从国际标准。使企业内不同的系统、不同的企业间以及与银行和安全认证机构间在统一的协议下进行通讯。 

　　以服务器为中心。尽量减少对客户端的要求，使用户能轻松上网。 

　　利用已有的核心系统，尽量保护用户投资。 

　　可扩展。当业务增长时，系统可在已有的基础上扩展。 

　　快速实施，方便使用。 

　　可管理性。选择适当的管理软件，充分发挥应用系统和硬件平台的潜力。 

文章作者：IBM