10月21日上午，2010中国苏州电子信息博览会隆重开幕，“苏州电子政务展”也同时开展。上午10时许，阎立市长做客“中国苏州”网络直播室，与广大市民实时交流，介绍了苏州在电子政务方面的成就。

　　阎立市长本身就是一位电子信息领域的专家，他在访谈一开始先解释了“电子政务”这一概念，并介绍说，多年来苏州市政府在信息产业的发展，信息技术的应用，以及信息化水平指数，包括社会和各界的支持度等方面，都取得了比较好的成绩。特别是政府的门户网站，连续多年在全国地级市当中处于领先的水平，总的信息化应用的水平在全国评比中还是名列前茅的，在江苏省也是名列前茅的。尤其是基础应用方面，苏州市的电子政务基础应用非常发达，加上现在信息化应用水平，都在不断提升。同时，可以预见的是，市民们的需求也将越来越多，政府服务老百姓的工作也会越来越多，越来越细。

　　有网友留言说，之前给中国苏州网站的领导信箱栏目发邮件，两三天后就收到了电话回复，让他觉得与政府沟通的渠道确实越来越多。阎立市长说，他也觉得通过市长信箱这种方式，能够比较好的架起政府和老百姓之间的沟通桥梁。他还说，自己平时会选择一些带有一定广泛意义或者典型意义的邮件，专门做出批示，并严格要求每个部门接到信件后在规定的办理时间内必须给予回复。一次，有位海外留学回来的市民，由于工作安排上比较少，他很不满意，就找到市长信箱。8点10分发来邮件，8点30分就收到了回复。

　　访谈中还专门讲到了苏州市的便民服务热线“12345”。阎立说：“12345就是你什么不知道，什么想知道，都可以到这个上面来了解。”比如该环境的到环境，该卫生的到卫生，这样分门别类的，我们现在也在优化，因为有些部门少量的工作有一定的特殊性，我们还要不断地把这部分相对的优化，也就是政府服务平台本身还需要不断地优化和改进。

　　阎立还就网友的提问谈到了“智慧苏州”的话题，他说，信息化进程、数字化进程，推动了整个社会的发展，将对人的生活给予大的改善。这里面也包含众多的方面，包括经济的发展，社会的发展，对城市，对老百姓生活的概念，以及对苏州整体的概念。今后的苏州不仅是一个比较典型的工业化城市，更要成为宜居的城市，这样在经济发展过程中间，才能把现代技术很好的应用到经济发展和社会方面，这才是最主要的。关键是把那些好的技术，与重大工程实用起来，比如说互联网工程，像网络技术加最后的交付，让信息技术给老百姓带来更多方便，让市民的生活更加轻松便捷、舒适美好。

文章作者：俞栋