小太阳婴儿用品商店的王元老板采用了租用的XToolsCRM（www.CRM9.com）软件，王元已经得益于这种互联网月租软件，因为很少的投入就可以管理好自己的店面销售和客户。王元非常希望XTools能够开发符合自己的SFA，期望重复开发客户，使自己从简单销售产品提升到育儿服务的角度。据了解，SFA已经成为众多CRM公司开发的重磅功能，XToolsCRM也不例外，而XTools的区别在：即时升级、即可使用。
SFA风险
很多例子表明企业实施CRM是失败的，这让企业管理者非常谨慎选择它。75%的销售领域应用项目被认为是没有达到预期的，谁认为这些应用项目已经失败呢？
是那些必须使用这些应用软件的一线销售人员！大多数销售团队声称这些解决方案给他们的是另一负担，而不是销售助手。为了能够满足管理的重压，SFA的输入工作的重担落在了销售人员的肩上，他们经常不得不充当了数据输入员。创造几乎占整体销售80%销售业绩的前20%销售团队拒绝使用SFA，这些人发现系统麻烦，同时又不能满足他们真正的需要。
管理学家提醒企业老板：企业在选择管理工具的时候一定需要照顾一线人员的操作感受，千万不要让SFA成为捆绑销售人员的枷锁。管理者更多需要选择试用一个月来观察销售人员的反应，而这时在线租用CRM成为重要选择。
结束语：
像ERP、CRM等信息化产品更多的是解放人力，节约时间，如果缺乏信息化管理，企业照样能运转，但不具备低成本优势，而好的CRM、SFA能让销售人员花同样时间，效率更高，更重要的是，客户将更加满意。