电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同，在国内，电子邮件营销的反应率不一定比直邮好，但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。

电子邮件营销成功的有五个要素：

1. 明确电邮营销的目标

2. 使用合适的沟通策略

3. 明确你的目标客户

4. 设计有吸引力的电子邮件

5. 分析效果，不断尝试和学习

电邮营销的目标通常有以下几种：

* 增加销售（特别是有网上商城的）

* 维护客户关系

* 增加网站的流量

* 增强企业品牌或产品意识

* 和售后服务相关的针对性沟通

在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：

* 提供有针对性的、收信人关注的优惠

* 提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容

* 做到个性化，如用收信人的姓名打招呼

* 给予收件人控制收邮件的频率