K3-eCRM（K3-客户关系管理）系统是金蝶公司自行研制开发的基于Internet、面向CRM应用领域的新一代战略产品。她旨在通过对客户价值和生命周期的有效管理，帮助企业加强销售过程的控制、提高销售成功率和缩短销售周期；提升客户满意和忠诚度；加强对市场的调研、分析、评估和控制；并以“客户”为中心，将市场、销售和服务有机地整合起来，帮助企业提高销售收入，降低销售成本、提升客户满意度和忠诚度，最终达到提高企业的盈利能力和市场竞争力的目的。

K3-eCRM系统主要由销售（eSALES）、市场（eMARKETING）和服务（eSERVICE）三个子系统组成，其主要特点如下：

1．基于Internet的应用，跨跃时空与平台的限制：采用先进的JAVA和EJB技术，让您拥有了在Internet上计算和思考的权力和自由；

2．CRM先进管理思想与中国10万客户经验的完美结合，帮助您寻找、建立、维系和深化与客户之间的情感和关系。

3．操作简单、启用快捷，仅需一个IE游览器便可方便启用，无额外的IT负担。

4．集团应用的规划和灵活的业务部署能力，能够满足不同规模和类型企业应用和发展的需要。

5．商业智能和数据挖掘技术，能够助您迅速、准确地寻找信息和数据的“黄金点“；

6．丰富的报表和强大的分析工具，能够帮助您从任何视角和层次来洞悉客户、市场和组织的奥秘。

7．市场、销售与服务的有机结合和统一，全面提升企业的综合竞争力和反应能力。

8．强大的计划/日历和事务提醒功能，让您在处理纷繁复杂的业务时，有条不紊，了然于胸；

9．虚拟团队与项目管理，实现作业的充分协同，让您与合作伙伴、代理商、分（子）公之间的资源共享更及时有效，信息沟通更加快捷通畅；

10．灵活多样的信息和资讯采集/接入方式，帮助您运筹帏幄，把握商机。

11．严密的应用内控机制和强大的外部安全保障；

12．专业的咨询和知识管理（KM）工具；

13．离线应用与数据同步。

　作为本土的最大的财务及企业管理解决方案供应商之一，金蝶公司认为“帮助顾客成功”是“不但要帮助企业管钱（财务）和管家（ERP），更要帮助企业去赚钱和发家（CRM），企业才能实实在在地成功！”。在新经济时代，在互联的网络中，在WTO的历史背景下，金蝶公司还将本着“帮助顾客成功”的宗旨，与企业共同肩负时代和历史赋予我们的使命，携手去迎接新世纪对我们的挑战。