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酒店双赢,首创电子酒店CRM系统解决方案

4.通讯服务子系统

◆ 邮件群发系统支持后台的邮件服务器,在使用中集成邮件操作,实现邮件的发送和群发功能。◆ 传真群发    系统支持后台的传真服务器,在使用中集成传真操作,实现传真的无纸化发送及自动群发功能。在客户管理中对客户及联系人进行查询后,可对单个客户或多个客户实现传真的发送功能,从而提高销售效率又节省销售成本。传真服务器自动对多个传真作业进行排队处理,对方占线或其它错误时,按系统设定的重拨次数进行重新发送。传真服务器提供网络打印技术,授权的操作员可以同打印文件一样,完成传真发送操作。传真发送成功或失败,系统都以邮件方式自动给出回复。

5.市场分析子系统

◆ 产量分析分析酒店自身经营的情况,可按照营业收入、客房总收入、平均房价、出租率分析。

1.酒店产量分析酒店自身经营的情况,可按照客房总收入、平均房价、出租率分析。并可以与酒店经营的历史同期进行对比。

2.对手产量给出竞争对手的月报、季报和年报表,并按客房收入、平均房价、间夜总数、出租率及市场占有几个角度统计对比。

3.销售员业绩酒店的主要收入来源于销售人员的销售,销售人员能否完成销售任务决定着酒店能否完成销售预算。系统通过与历史同期以及预算对比而进行深层次的分析。

◆ 市场分析:

1.按照渠道进行分析2.按照来源进行分析3.按照国家进行分析4.按照房型进行分析,对各种房型的产量进行对比分析,为以后酒店的经营方向提供参考依据。◆ 竞争对手分析可与竞争对手的经营情况进行对比分析。6.辅助功能子系统◆ 展会信息管理记录可能影响酒店经营的相关展会信息,以便及时制定有针对性的销售工作。所有展会的信息都会自动在展会举行之前适时提醒,提醒的周期由酒店自行设定。展会信息包括所有与展会有关的内容,例如:展会名称、所属的行业、举行的时间、地点、展会负责人以及酒店销售跟踪人员等。◆ 房态信息管理    可同时设置多个不同渠道的排房表,针对不同的部门制订不同的图例。根据酒店的预订实际,可及时修订房态信息。◆ 内部信息交流平台方便内部信息的及时交流。7.可扩展功能子系统酒店自身电子商务平台建设——ONLINE BOOKING以及预订管理,如集团应用可实现集团内部所有酒店之间的预订及预订管理。


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