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奥尊旅游行业CRM(客户关系管理)解决方案

以IBM WebSphere为核心

WebSphere是IBM电子商务战略的核心部分,基于WebSphere的解决方案能为客户提供无限的扩充能力,包括: CRMERPSCM、E-Commerce等。

基于J2EE架构

充分利用JAVA语言的跨平台性,同时遵照SUN公司的J2EE架构标准。

采用MVC的开发模式

严格采用“模型-视图-控制器”(Model-View-Controller)开发模式,把业务逻辑封装在Model层中,显示逻辑放在View层中,而在View层中所能访问Model的信息完全由控制层(Controller)控制。Model提供统一的对外接口,而不管View端是基于什么样的开发语言。

软件模块和实现功能

门票预订子系统

主动调节游客流量,根据需要控制进入景区人数,最大限度地保护珍贵的旅游资源。

减少现金流量,提高了效率减少了短款等人手操作容易发生的难题。

方便管理者实施监控门票的销售情况,并做好预先准备处理。

方便用户购买,从网上可以方便地突破时间、空间的限制,极大地拓展了门票销售的渠道。

旅游业务子系统

旅游业务子系统是整个业务系统的核心。通过它客户、商家和管理局可以有效地结合在一起完成相关的旅游业务,如线路预定、询价报价以及旅游纪念品和服务的订购等。系统设计的旅游业务有推荐线路、商务旅游、自助旅游、网上商城和服务中心五类。

面向的用户为:普通用户、大客户、中心管理员、景区商家

中心管理子系统

中心管理子系统是整个系统的核心,是系统开发、管理、拓展、升级的基础平台,由中心管理员使用。

网站子系统

负责将各类信息资源(结构化的业务数据、非结构化的文档)、各子系统有机地集成到一起,形成信息和业务统一的入口和出口。这样五类用户都可以在此享受到一站式的服务。

除此之外,该系统还为不同的客户提供个性化的信息定制和版面定制,让不同的用户在这里都能看到适合他的信息和调用相应的功能。

包括对客户行为的采集和分析。

客户评价和投资回报分析

使用本旅游方案的“九寨沟”,被誉为自然界留给人间最美的“童话世界”,集翠海、叠瀑、彩林、雪山和藏族民俗文化于一体,长年气候宜人,民风纯朴,四季美丽,是世界上旅游环境最佳的景区之一,更被列入《世界自然遗产名录》,多年来蜚声海内外。

应用本解决方案后,更好的解决了门票的控制、预订和管理;针对特定的用户群体,制定更具个性化的旅游服务;有效整合了从成都到九寨沟的各种资源,使客户充分体现了旅游的轻松和惬意。同时,由于网络的优越性和便捷性,为九寨沟管理局最大限度的节省管理成本。


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