提供详尽的客户资料信息。包括客户行业、规模等基本信息，客户中的联系人、客户使用的产品，客户购买的历史记录等。

对销售过程进行细分为销售阶段，通过对销售阶段的划分可在不同销售阶段设置不同的目标，对销售阶段目标的管理可实现销售控制、销售分析，销售漏斗是强大的销售事中分析工具。

系统提供业务对象字段自定义功能和界面自定义功能，可为特殊需求定制系统。

提供自定义图表的功能，可针对客户需要作出统计报表。

3.其他特点

支持多种数据库：DB2、Sql Server、Oracle。

跨平台，支持Windows、Unix、Linux平台。

实施策略和方法

CRM eSales的实施方法参照ERP的六步实施法。六步实施法是经过多次项目实施验证的有效的企业管理软件实施方法。包括：项目组织、系统培训、系统定义、数据准备、系统切换、运行维护。