云CRM早已不是新名词了，很多人都认为基于云计算的CRM系统能够使企业业务以更加快捷、准确的方式与客户关系管理数据库进行对接。尽管有很多软件供应商都在向用户大力推荐云CRM，但事实上作为企业的管理者，最先考虑的问题应该是云CRM是否真的适合企业，而不是供应商的广告。

无论是云CRM系统还是本地CRM系统，都有各自不同的优缺点。有的时候，企业决策者在采用新技术产品之前多犹豫一段时间，也许并不是一件坏事。

明确企业运营需求

为了能确定哪种CRM系统更适合企业，决策者首先要考虑这五个关键问题：

·企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM？

·企业在安全方面的需求有什么侧重点？是数据库可访问性？还是数据本身？

·企业需要何种程度的定制化服务？

·按人数收费方案是否对企业更加有利？

·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行整合？