ERP实施顾问:保姆式还是导师式?
中国ERP已经走过了30年的发展历程,在这个历程中,ERP实施顾问起到了重要的作用。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法,熟练运用项目实施方法论,有效地构架起企业客户与ERP厂商之间的桥梁,将企业客户的业务与ERP先进的管理思想完美融合。
在这30年中随着ERP的不断发展,ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
一、保姆式实施顾问
是指以实施顾问为主导,只要是与项目相关的工作,顾问都会去主导完成,即便是客户方责任内的工作,顾问也会支持协助或全面负责。这种情况主要发生在ERP发展的早期,企业客户对ERP理论知之甚少,而实施顾问也乐于身体力行。例如静态数据收集与整理、动态数据的处理、业务管理改善、部门间的协调、现场管理等工作,均是由实施顾问负责整理、录入、协调与管理,即使系统上线后,实施顾问也是扶着走一程再送一程。
在这种方式下,项目实施过程中,客户过分依赖实施顾问,一旦项目实施完毕,对系统上线后的维护和系统改善会有不良的影响。因此风险主要集中于项目实施后期的维护,项目把控重点在于如何将ERP实施方法、步骤有效地传授给客户,培养客户独立实施的能力。
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