项目实施中面对的关键角色

这位朋友向我诉的苦，这些项目实施过程中的压力，我觉得在自己初为项目经理的时候，都曾经实实在在地感受到过，甚至到了项目的最为关键阶段就会有经常性的失眠，而且一天24小时想的都是与项目相关的内容。这个时候我觉得非常有必要给朋友减一下压。我想了一想，对朋友说：做ERP项目实施，特别是对于像SAP和Oracle这样百万级别以上的ERP项目，你作为企业的项目经理，必须要承担责任，也需要经历一个磨练与蜕变的过程。这个过程你会很痛苦，也会很迷芒，但在项目初期，做好聚焦，只要你跑好项目中的“三匹马”，再加上你的不断学习与坚持，你的项目成功指日可待。

我说的项目成功的“三匹马”指的是项目中的三个关键角色：老板、实施顾问及用户。很多人都讲过很多与项目成功有关的因素，也讲了许多项目失败的案例，这其中有公司管理的因素，也有企业员工素质的因素，也有软件商产品的因素。这个朋友也说过，看过很多关于ERP项目实施的文章，对于ERP项目成功的因素说了没有100个，也有80个吧。有这么多需要注意的因素，如何能够在项目实施过程中面面俱到呢？其实说来说去，大而化之地说，在ERP项目实施过程中，最为关键的三个要素(3P)，就是People(人)、Products(产品)、Processes(流程)。在ERP项目中只要把这三个关键因素把握好，项目实施就有了基本的保障。那今天我要说的“三匹马”是否就是这三个因素呢？其实还不是，我们还需要进行聚焦。

我认为，在项目实施阶段，所有这些客观因素都已经注定了，目前在该项目中最能掌握的变量就只有一个：人。而人的因素往往在ERP项目实施的影响力中占了绝大部分，成为了ERP项目实施成功与否的X因素。既然如此，我们就来关注这个X。