2.对ERP的实施保持一贯的支持

作为企业最高领导者，保证言行一致是对ERP项目最大的支持，因而必须间隔一定周期去听一下项目进度报告，探讨如何优化核心流程，以实现管理理念与模式的跨部门沟通，以及消除企业流程再造所引发的阻力和障碍。在实施ERP项目的诸多企业中都存在着这样的误区：实施ERP的职能常常由信息部门单独承担。这种方式带来的问题是无法实现跨部门协调与沟通，无法处理由于“业务流程重组”而带来的个人利益与组织利益的矛盾冲突。由于信息管理部门与其它部门在权利上是对等的，因此许多管理人员依然按照旧的模式管理企业，解决这个问题的关键就是让高层领导参与其中，获得他们坚决支持。在资源方面应充分保障。即企业一把手利用自己的权威从人、财、物上对ERP项目给予充分地保障，将ERP实施作为企业的“第一要务。”

ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的新建与再造及企业资源的整合。在实施过程中，企业员工常常会感到困惑和不解等。如果不能消除这种担心和不满，员工就会将其转化为阻力，从而阻碍ERP系统的实施。而此时高层领导的介入将会有效化解这一问题，高层领导通过美好的愿景规划与承诺可以将员工的这一阻力转化为变革的动力。因此，ERP是一个领导负责，全员参与的管理变革。ERP实施成功与否，决定于企业全员参与的程度，决定于企业领导人的决心。他的行为就是给项目组、给企业所有员工传达出的最强有力的信号。另外，一个值得重视的问题是，领导者的言行在项目的前期和后期要一致，要有毅力坚持下去，切不可半途而废。