陷阱三：新丁菜鸟的实施顾问

在ERP选型过程当中，问企业关心什么因素时，他们会说关心软件的功能，软件的价格，软件的品牌等。但是，很少有人会说关心实施顾问的素质。很明显，这些企业在选型过程中忽视了一个非常重要的因素--ERP实施顾问。常言道“三分技术、七分实施”，这说明好的实施顾问是ERP成功的重要条件。一套成熟的软件产品，也有多家成功应用的样板客户，但若由不适当的人来实施，其结果会是大相径庭。一些软件厂商在ERP销售攻坚时，可能会临时组织一个表面看来资质和经验非常强大的联合实施团队。但在项目实施时，这个强大的实施团队往往会被偷梁换柱变成一群新丁菜鸟团队，这是一个许多ERP厂商都心照不宣和惯用的陷阱。

“混，回去，叫你们最好的人来!”这是ERP实施顾问在客户最常碰到的尴尬事件。据统计，现在ERP实施人才严重缺乏，面临着劳动力密集却无法升级的门坎。最常见的实施团队是一个大虾带无数的新丁上阵，某些ERP厂商号称要流水线式生产实施顾问，但这种流水线方式制造出来的ERP实施顾问往往是缺乏企业实际管理经验。这些新丁菜鸟实施顾问特点是名不符实、缺斤少两，明明自己是个丑小鸭偏说是天鹅。有时候甚至连“假冒伪劣”也被一律贴上“一级品” 的标签。有些人年纪还不到30岁就敢在个人经历中声称有10年以上的ERP实施经验，也有些人从业时间不到3年就声称领导过几十个大型项目。客户要是表示怀疑，他还能掏出一大摞的高级顾问证书。因此，很多ERP厂商在宣传时，往往喜欢介绍自己的顾问拥有多高的学历和多少IT资质证书，其实这对于客户来说实质性意义并不大。

一般来说，ERP的核心是管理问题，而不是技术问题。ERP是工业管理经验和IT技术的智慧结晶，高水平的ERP实施人员是不可能速成的。目前在ERP市场上大多是刚参加工作两三年的毕业生，成本是肯定低了，但质量就不好说了。这些ERP实施顾问大都由没有工业管理和工业工程经验的计算机人才组成，既没有深厚的制造业管理理论背景，又欠缺工厂实务经验的积累。因此，在实施制造业ERP软件时只能解决一些边缘的问题，其提出的解决方案常常是风马牛不相及。事实上，做ERP实施顾问有点象熬中药，短时间内想要熬出药效很难，行业实施经验积累很难在短期内完成。所以当一家ERP实施商反复强调自身的 IT证书实力时，这很可能是一个“菜鸟陷阱”。