如何做好实施ERP项目的质量控制?
总结我国20多年来实施ERP的经验教训时,不难发现我国的ERP普及之路依然漫长,对ERP质疑的声音也从未间断。ERP实施失败的原因很多,但是有一点是可以肯定的,就是ERP实施质量不高,企业的期望与收获反差太大,在ERP实施中缺乏质量控制。因此,我国企业在实施ERP过程中可设置质量控制点进行质量控制,笔者认为,可以采取以下方法与措施:严格挑选系统开发组成员;加强培训工作;正确选择系统开发策略与方法;建立系统开发各阶段的质量检查制度;集体评议是质量检验的有效方法。同样在ERP实施中需要设置质量控制要点。
(一)、成立ERP项目组织
建立一个ERP系统,有大量的工作是要靠人来完成的。人员的素质、人力的安排、接受培训的深度和对新知识接受的程度、给层次之间的配合、团队精神的发扬等,都将直接影响项目的进程。实施ERP项目的项目组织是根据企业的规模和项目的性质决定的。ERP项目组通常由3各层次,即:领导小组、实施小组和各业务组,它们之间的关系就像几个套环,环环相扣、层层尽责、全心投入。
领导小组:由企业负责人主持,由与项目涉及业务有关的高层经理参加组成,主要侧重项目的战略决策,抓重大问题。领导小组要指导并考核评议实施小组的工作,研究各项重大管理改革问题、排除各种障碍和阻力,审批实施小组提出的各种报告,以及最后的业务流程“宪法”——工作标准与工作规程等。项目领导小组对ERP项目的成败负责。
实施小组:由项目经理主持,与项目有关的业务部门主管或业务精英参加组成,承担全部ERP系统的应用及实施工作。实施小组要按照项目管理的原则,分解工作内容、制订并执行实施计划、编写阶段成果报告、整理实施过程中的有关文档、检查和控制工作进程。在ERP系统的实施过程中,实施小组的学习和工作任务最重。在企业中,他们最先接受软件培训,熟悉软件功能,是推广和运行中的骨干力量。项目经理的位置是承上启下的,他要协调实施小组成员的工作,想领导小组负责,要指导各业务部门实施ERP系统,同时又是代表企业对外同软件商、实施方和咨询公司领导的总代表。项目实施的大量工作是由项目实施小组来完成的,项目经理的责任非常重大。
各业务小组:由各业务部门主管负责人组成,在许多案例中,实施小组的成员就是各业务组组长。业务组主要是在基层贯彻执行ERP系统,并结合实际情况不断创新改进。
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