重组优化的最佳实践

当我们在探讨这个话题时，当我们准备做ERP系统时，我们是否有必要考虑企业的业务究竟是优化，还是重组?面对这个问题，不同的ERP从业都有不同的回答，网友“周应侯 ”首先从ERP与业务流程重组的定义进行了分析，他表示，ERP是业务重组的基石，所谓ERP系统，就是以系统化的管理思想，给企业的决策层和员工提供良好的决策和管理的支撑台，它集信技术与先进的管理思想于一身，是企在信息时代赖以生存和发展的先决条件，逐步为现代企业的管理人员所关注。

何谓业务流程重组?顾名思义就是把企业现有的业务流程作为改造对象和中心点，以客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行重新的规划和设计，利用现代化的管理手段，最大限度地实现管理上的职能集成，以实现企业在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。其模式是以作业流程为中心，打破传统的金字塔式的管理模式，实现扁平化管理，以适应信息技术的高效率和快节奏，实现企业内部各环节的有效沟通。

实际上，使用ERP系统，不仅仅是用一套现代化的管理软件实现企业经营活动的自动化，更重要的是以科学化的管理模式替代传统的经营模式，以达到大幅度地提高企业经营效益的目的，这就是为什么我们说业务流程重组是成功应用ERP系统的基石的原因所在。具体地说，进行业务流程重组是ERP系统设计背景和应用目的的需要。

网友“听海★蓝心梦 ”指出，对于业务流程的具体内容以及经理需要如何整合、控制和改进它们，大多数企业采取了凑合的方法。他们采用了各种各样的“速修复法”来试图增强这些业务流程，从传授谈判技巧到将每个人的报酬与整个业务流程的产出挂钩。这样做的结果，确实在短期内增加了企业效益。但从长期看，这样做限制了员工的积极性与创造性，迫使个人成为了工作岗位上的机器。每个人都变得只追求完成自己的事，团队缺乏合作精神，成了会打架而不会打硬仗的散兵游勇。

网友“听海★蓝心梦 ”进一步指出，BPR的目的是从数据到业务环节逐步树立规范，为ERP做好准备。在ERP导入之前进行BPR改造能使ERP系统事半功倍。从目的上看，ERP与BPR是相同的，即都是为了提高企业的工作效率，激发和增进企业的竞争力。但两者在侧重点和具体的操作方法上却不尽相同。客观地说，企业实施ERP有必要进行BPR，通过BPR的开展，转变企业的管理思想。换言之，企业导入ERP系统其实只是公司蜕变的一个过程及工具而已，在ERP系统导入之前进行BPR改造，由公司管理层事先确定企业的经营策略及改革目标，通过流程改善和相应的组织变革，再选择并导入适合公司使用的ERP系统，才能使ERP系统事半功倍，最终获得成功。

从提升企业工作效率的角度分析，事先进行BPR是必要的。绝大多数企业选择ERP系统，就是为了提高企业的工作与经营效率。传统的人工作业与ERP系统　作业流程的差异极大，选择使用信息系统来执行日常作业，必须抛弃在人工环境时代下的流程观念，取而代之的是整合环境下组织的调整及信息流程的更新。

从加强内部控制的角度分析，推行BPR也是有必要的。在过去人工环境下，内部控制的设计被认为是刻板且耗费成本的，但通过开展BPR，构建一种整合性的企业流程新环境，可以增强企业内部控制的有效性。换言之，建立在BPR基础上的ERP系统，能使许多过去耗费人力的控制成本，现在依靠信息手段来圆满地加以解决，显著提高企业内控效率。

网友“iamcio”对于业务流程的优化过程给出了七个建议：

他认为，第一、选择流程，组建团队;

第二、 收集信息;

第三、面谈和流程现状建模;

第四、评估现状流程和差距分析;

第五、设计未来的流程;

第六、调整组织，流程试运行;

第七、推行并纳入流程管理，然后再上线ERP系统来固化和持续优化。