速度与实力的比拼

过去几年间，恢复医疗保健公司（Recovery Healthcare Corporation，以下简称为RHC）一直使用QuickBooks来管理自己业务，并为美国得克萨斯州刑事司法系统提供支持服务。但是在4年前，这一当时仅有15人的公司选择了NetSuite。RHC的首席运营官、退休法官Vickers L. Cunningham表示，是简单易用的特性让RHC最终选择了NetSuite。

Cunningham说：“我们是从事人事业务的公司，不希望拥有自己的服务器，也不希望在备份和维护这些事情上操心。此外，我们没有IT部门，也不希望成立IT部门。我们所期待的是接入互联网，然后开始干自己的活。”如今，RHC已经发展到拥有100名雇员、16家分公司，年盈利接近1亿美元。不过Cunningham表示，RHC还没有完全利用NetSuite的功能。
为了与NetSuite等SaaS解决方案竞争，预配置型ERP厂商必须变得更加迅速和灵活。SAP已经开始销售其称之为快速部署解决方案（Rapid Deployment Software，简称为RDS）的产品。SAP全球快速部署解决方案副总裁Bill Bowers承诺SAP将提升ERP系统能力，并让用户试用至少90天时间。

Bowers说：“如今的ERP客户希望拥有一个能够提供期望价值的小规模、可预见的解决方案。他们希望知道，他们将要为哪些东西掏钱。通过RDS，我们将把ERP与更多的内容关联在一起。这其中包括如何发现、理解和使用我们的解决方案。”Bowers介绍称，SAP正在与整合服务商和托管服务商展开密切合作，提供混合型方案，以求将按需付费的灵活性整合在电力及自定义的预配置型解决方案中。

Forrester的Martens警告说：“将一个复杂的自定义解决方案部署在适当的位置并不是一件琐碎的任务。SaaS的关键优势是，它能够被更快的部署。预配置型解决方案厂商需要证明他们能够在6至9月内快速部署一个系统，因此这些厂商进行了更多的调整。他们从一开始就与客户进行协作，让客户理解他们的业务应用，明白这些应用与ERP之间的关系。SAP的RDS承诺能够在一开始时就让每名客户明白后续的情况。不过，事实是否如厂商宣传的那样还存在争议。”

另一方面，SaaS自身也面临着挑战。Martens说：“采用SaaS ERP系统的公司需要让自己相信，通过定制，这些应用能够像他们习惯的预配置型ERP那样运行。而实际的情况并不是总是这样的。”