WEB2.0让ERP反思?

在互联网推平世界的年代，ERP传统的应用模式又该如何反思？从ERP厂商在SaaS领域的谋划布局，我们可以认为这是管理软件厂商在WEB2.0下的一次探索和尝试。但据国外媒体报道，后ERP时代的应用特点不仅仅体现在SaaS的应用，而是基于WEB2.0的应用，首先体现在CRM的发展趋势，由于2.0是80后比较喜欢的沟通方式，做为主力消费群体如何收集到他们的需求和体验去影响设计，实时捕捉他们的信息，将成为厂商关注的重点。

其次，ERP与BI的融合势在必行，随着互联网应用的不断深化，8090后成为WEB2.0时代的消费主力军，企业也顺应市场上的客户行为变化做出相应的调整，由于ERP是面向操作型的，从计划到执行到反馈到战略调整，ERP缺少决策分析及在历史数据上的洞察能力，特别是针对互联网下的客户进行实时性的决策支持(Real Time BI)。

另外，新生代的消费主力，将会打破了传统渠道的沟通模式，如何快速捕捉到这些潜在用户的需求进行实时分析，传统数据仓库汇总式的数据分析将会被颠覆，取而代之的是事件触发性数据分析，这样可以使企业更快速的获取到最新的需求信息，及时的反馈到CRM上，实时BI与CRM的结合就变得顺理成章。

因此有专家建议要围绕客户形成360度视图，就要充分集成各个系统的数据，而且要做到实时清晰同步，这需要统一接口规范，统一模式的SOA体系结构。

我们暂且抛开SOA如何对接实时BI，这些前沿性的技术就留给未来者去思考和研究，单就BI市场的需求份额就足以证明BI时代已经来临。