那么，到底什么改变了?

“我认为今天的CIO们确切意识到用户的部署方式才是决定一套ERP系统能够真正成功的决定性因素，”Wettemann说道。“尽早让用户参与进来能够使我们获得非常及时且良好的反馈信息，进而在那些问题还没有真正在每个人的桌面系统上肆虐时就将其扼杀在摇篮中。而像过去那种只要还没推出，这款应用程序就无人了解的状况，”有可能在其真正投入实际中时因为疏漏而出现大量问题、招来大量不满。

在部署早期引入用户参与的另一大好处在于，如此一来我们能够向用户直观地展示应用程序如何为其生活及工作提供帮助，这无疑也加大了应用本身的功能说服力，Wettermann认为。“那些亲身经历过或目睹过严重的ERP部署失误的CIO们会乐于从这个角度支持上述方案，因为直接将部署工作扔给用户往往会导致种种问题，而在身边没有专业人士加以指导的话，这些问题很可能导致用户丧失对该产品的信心。”

不过还有很重要的一点，她说，那就是千万别低估用户们的技术实力，尤其是在今天，向用户演示那些我们自己也不太熟悉的功能绝对是极大的失策。

“如果从另一个角度解读早期引入用户参与的做法，它也是种鼓励技术向消费群体渗透的好办法。过去技术人员常常会说‘别动，出问题的时候你不要胡乱操作，”Wettemann说道。“而如今他们会反过来告诉我们‘我在自己家里设置过无线网络。少唬烂，说什么我不了解这套系统的工作方式。’整个用户群体都获得了更完善的使用经验。”

当我们纵览自己的ERP战略时，将自己正在考虑的产品思路拿出来与供应商来个脑力激荡也不失为一种好的验证方式，Wettemann说。“这样一来我们能够获得更多来自用户的真实反馈，而他们正是这些思路的最终受用者。他们给出的意见往往是中肯的，并且没有受到传统经验的误导。”