离散制造企业ERP选择方略浅析
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程。它需要非常专业的咨询公司或软件提供商对企业提供售前咨询,售后培训,管理咨询,业务流程设计,系统安装,实施指导,用户化修改等一系列的服务。
重视ERP培训的效果,项目组成员是每个部门的关键员工,他们还肩负着培训本部门操作人员的重任,也为下一步工作的开展奠定了基础,ERP培训分为理论培训与技术操作培训,无论是理论培训与技术操作培训,都需要有硬件的支持,期间可以通过知识竞赛、模拟测试、上机操作等形式,来激发员工学习ERP的热情。基础数据的整理是整个实施过程中最关键的环节,也是最细致的工作,正如大家所说的,进去的是垃圾,出来的也是垃圾,可见基础数据的重要性。此时,成员的积极性一般非常高,但考虑问题还不能从整个项目目标实现的角度,对ERP实施的期望值也变得越来越高,有的时候甚至是越来越难以达到或不切实际,这时候需要实施顾问与企业“一把手”或企业实施项目经理保持密切的联系,确定切实可行的实施方案,促进企业“一把手”或者企业实施项目经理的投入尽量大,保证他们能够积极的参与其中,同时要对企业部门经理进行合理的控制。而对于项目实施小组成员要加强激励、加强培训,促使他们对团队总体目标一致明确和确认,从而保证基础数据有较高的质量。细节决定成败,只要企业在每个项目所处阶段把该做的事情都做好,那么项目过程的风险自然也就处于企业的掌控之中。
ERP实施的过程始终离不开团队的力量,因为整个项目的进展不会是一帆风顺的,在项目实施的过程中会出现很多困难,首先是员工的抵制情绪,因为涉及到个人的利益问题,有些人担心实施ERP系统后,有些岗位要裁员,有些员工不懂计算机,担心被淘汰,ERP系统代替手工,导致某些流程、习惯、做法将被改变,某些部门的权力将被削弱。这些习惯、利益触动变成了各种干扰和阻力,如业务部门领导希望投入后很快就能见到效益,但不愿牵涉过多的精力,更不希望进行体制的进一步改革,对实施的复杂性未能充分考虑;管理人员希望能减轻自己的工作,但又不损害自己既得的利益,否则就想方设法进行阻挠;IT技术人员希望借此能提高在企业的地位等等,在这种情况下,项目组成员一定要顶住压力,做好自己所在部门的说服教育工作,给他们摆事实,讲道理,加强培训等,只有消除顾虑,把大家的积极性给调动起来,使全企业的员工能够参与到ERP项目实施中来。ERP系统中的相关模块非常多,它涉及到企业日常运作中主要业务的操作,凭证查询,单据传递等。包括销售预测,销售订单,生产计划,采购,库存,生产,销售,收款等。这些环节基础数据的整理和基本流程的定义,如果靠某一个人去完成,工作量非常大,消耗的时间较长,这也不符合实际情况,因为它要求对企业每个部门的业务非常的熟练,这显然是行不通的,它必须依靠一个优秀高效的团队,有着明确的分工,有着明确的目标,并肩作战。在ERP项目不同的实施阶段,项目团队的成员就担当不同的角色,因此,在企业的每个角落都能见到他们的身影,在项目需求调研阶段,项目组成员负责着收集本部门的关键信息,并负责向实施顾问传递所负责领域的关键需求,在系统培训阶段,项目组成员又肩负着本部门员工培训的重任,在流程设计阶段,他们又成为业务流程设计者;到上线前则转变为系统测试者和对最终用户的培训教师;上线后就成了系统业务维护人员和培训支持人员。可见,从项目的选型到项目上线后的日常维护,项目组成员不怕疲劳,协同作战的精神,才是推进项目不断向成功迈进的法宝。ERP系统上线运行顺畅了,将为企业的信息化建设起到推波助澜的作用,ERP失败了,会使企业的信息化建设陷入泥潭,最终影响企业的管理水平。ERP软件实施的效果是一步一步体现出来的,ERP系统深层次的功能和流程的规范也是在实际工作中逐渐挖掘出来的,这一切都离不开一个优秀高效的实施团队,企业也只有打造出自己高效的ERP项目实施团队,才能保障项目长期持久的成功。
大量实践证明,系统实施好坏与服务提供商的关系很大。在经费开支上,实施服务费是购买软件费的1.5-10倍。所以选择合格的服务提供商是非常重要的。 建议首先制定企业信息化规划,在充分了解现在和未来需求,正确的选择ERP软件产品,选择合格的供应商,保证企业用合理的投资,做合适的项目,达到预期的目的。
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